课程定位

面向企业HR与中高层管理人员，把DISC作为自我反思及沟通讨论框架，联系真实案例认识不同偏好与心理需求。类型描述不是临床诊断、人格优劣或必然岗位适配结论，招聘、处分和劳动关系处理应另据充分事实及适用规则判断。

学习收获

• 分析不同性格偏好的心理需求与沟通建议。
• 通过真实案例学习并练习沟通技巧。

课程特色

• 结合现场测评、案例演绎及工作表现研讨，比较四类偏好在沟通和团队管理中的应用。

课程模块

第一讲：DISC性格测评工具测评与解读

• 一、我们的性格是如何形成的
• 1.原生家庭对性格形成的影响
• 2.讨论性格偏好与互动模式的关系。
• 3.互动模式对沟通的影响
• 案例：离职员工因劳资纠纷砍杀人事主管
• 二、DISC性格分析的理论假设
• 1.外向与内向
• 2.感性与理性
• 3.关注人和关注事
• 案例：不同性格对同一问题的反应
• 三、DISC性格分析测评（现场测评）

第二讲：DISC性格分析解读

• 一、D型性格特点解读
• 1.行为特点：强势、目标、毅力
• 2.行为缺点：外归因、情感冷漠
• 3.喜欢的工作环境：权力、挑战
• 4.情绪特点：愤怒、冷漠
• 5.D型与I型、C型的区别
• 案例：毛主席斗争的一生
• 二、I型性格特点解读
• 1.行为特点：热情、表现欲、爱好广、话多
• 2.行为缺点：粗心、缺毅力、感性
• 3.喜欢的工作环境：能表现
• 4.情绪特点：热情、
• 5.I型与S型的区别
• 案例：上海自来水厂的宋志方
• 三、S型性格特点解读
• 1.行为特点：脾气好、服务意识、稳重、执行力强、韧劲
• 2.行为缺点：决策慢、不兴奋、回避压力
• 3.喜欢的工作环境：稳定的
• 4.情绪特点：围绕S型“没有情绪”的模型描述讨论适用局限。
• 5.S型与C型的区别
• 案例：蒋介石的沉浮人生
• 四、C型性格特点解读
• 1.行为特点：追求完美、关注细节、挑剔
• 2.行为缺点：消极、悲观、自惭形秽
• 3.喜欢的工作环境：稳定的
• 4.情绪特点：悲观
• 案例：华尔街白领杨凯
• 五、性格修炼与完善
• 1.D+C组合与成功情境的课堂讨论。
• 2.I型偏好与幸福体验的情境讨论。
• 3.需要注意的性格：S
• 六：研讨：不同性格特点在工作中的表现

第三讲：性格分析实战应用篇

• 一、D型性格与工作：
• 1.D型性格适合从事的工作
• 1）对结果负责的工作
• 2）需要持续的工作
• 3）有挑战的工作
• 4）D型不适合的工作
• 2.D型性格员工的沟通模式
• 1）D型员工激励方式：给其树立潜在参照对象
• 2）D型员工的解聘面谈：告知发展、明确底线、快速决定
• 3）如何处理D型员工的抱怨：明确事实、分清责任、回复结果
• 3.与D型相处的技巧：
• 1）不要对D造成压迫感
• 2）汇报要点
• 3）预防D做出过快的决策
• 4）工作上的事情随时找他
• 案例：董卓之死
• 案例：曹操之疑
• 4.D型领导与下属互动及团队影响。
• 案例：李云龙与团队的关系和管理情境。
• 二、I型性格与工作：
• 1.I型性格适合的工作：
• 1）需要口才的工作
• 2）能表现自我的工作
• 3）I型不适合的工作：细心的、重复的
• 2.I型的沟通模式
• 1）如何激励I型员工：团队价值感、个人成就感
• 2）如何处罚I型员工：肯定贡献、划清问题、不公开处理
• 3）如何挽留I型离职员工：讲述一起经历的难忘故事
• 4）如何解雇I型离职员工：感情主管性、问题客观性
• 案例：如何让员工把离职从消极看法变为积极看法
• 3.与I相处的技巧：
• 1）给与I热情的回应
• 2）幽默而独特的词汇
• 3）主动表达你的感受
• 4）坚持
• 三、S型员工与工作
• 1.S型员工适合的工作
• 1）需要耐心的工作
• 2）需要毅力的工作
• 3）S型员工不适合的工作：开拓型的工作
• 2.S型员工的沟通模式：
• 1）如何激励S型员工：可预见的未来、稳定的工作环境
• 2）如何处罚S型员工：就事论事
• 3）如何挽留S型员工：告知跳槽的风险
• 4）如何解雇S型的员工：推荐其离职后可以的选择
• 3.与S型员工相处的方法
• 1）不要过分的表达感情
• 2）要与S深入聊天
• 3）不要触碰道德底线
• 4.S型领导与员工互动的课堂讨论。
• 案例：刘备如何征服赵子龙
• 四、C型员工与工作：
• 1.C型员工适合的工作
• 1）需要细心的工作
• 2）需要追求完美的工作
• 3）风险防控的工作
• 4）C型员工不适合的工作：需要感情投入的工作
• 2.C型员工的沟通模式：
• 1）如何激励C型员工： 放权
• 2）如何处罚C型员工：有制度、有证据、有先例
• 3）如何挽留C型员工：找到离职原因，告知公司相应的改进措施
• 4）如何解雇C型的员工：讲客观原因
• 3.与C型员工相处的规则
• 1）与C保持距离
• 2）用数字说话
• 3）让她先发表意见
• 4）善用比较之法
• 案例：中兴通讯执行副总裁田文果

适合人群

企业人力资源人员及中高层管理干部。

师资信息

彭老师，法学学士、心理学硕士，具有PTT国际职业培训师和国家二级心理咨询师资格背景，为清华大学幸福科学研究中心研究员、瀚思心理学院联合创始人，曾为凤凰卫视《社会正能量》特邀嘉宾和中兴通讯十佳讲师。曾在中兴通讯担任培训经理、任职资格项目经理、EAP实施项目经理及内训讲师，结合心理学、法学与管理经验，以故事、案例及互动方式讲授管理心理学、HR心理应用、性格沟通团队、员工管理及情绪情商等课程。曾开展中兴通讯管理心理学十二期、国网山西各市区十期和中石化南京八期轮训，2015年11月曾授课二十二天，其中二十一天为管理心理学。辅导经历覆盖金融、能源、通信、制造及其他行业。完整姓名、历史角色与个人资格状态和当期安排以报名确认及正式通知为准；心理背景不代表医学诊疗资格。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。