课程定位

面向初入职场、进入新企业及希望提升职业素养的人士，结合八项职业意识、拜访接待、英语邮件、协作冲突与时间偷窃者等主题，讨论日常工作的行为规范。

学习收获

• 理解职业素养相关理念和行为标准，了解员工选拔、要求与培养的方向。
• 识别个人职业化自我提升的方向，并联系具体工作行为进行学习训练。

课程特色

• 包含电话、英语邮件、商务用餐、四种工作风格及P-A-C分析等具体场景。
• 以倾听、提问、重新组合的沟通三步曲联系时间与压力管理。

课程模块

1.理解职业化一词的内涵

• 如何理解职业？到底什么是职业化的表现和行为
• 在对上、对下、对工作任务中，优秀职业人应具备的职业化的八项意识

2.职业化之商务礼仪

• 树立职业化外在形象
• 职业场所社会交往中的礼仪
• 商务拜访与接待礼仪
• 蕴藏在电话中的职业礼仪
• 英语邮件礼仪
• 商务用餐和宴请礼仪

3.优秀职业人需修炼的职业化沟通方法与技巧

• 沟通的基本原则和不同渠道
• 沟通三步曲：倾听、提问、重新组合
• 如何做到有效沟通

4.优秀职业人应运用的职业化的人际协作方法

• 四种典型工作（人际）风格介绍和应用
• 沟通的P-A-C分析
• 如何与领导默契配合
• 如何与同事融洽相处
• 工作中的异议和冲突处理

5.优秀职业人要掌握的职业化的时间压力管理方法

• 认识时间及如何对时间进行管理
• 时间管理 的不同武器
• 找到并对抗时间偷窃者
• 自我解压

适合人群

步出学校、踏入职场不久的职场新人 * 新近由其他企业入职的企业新人；希望有效提升自身职业化素养的其他人士。

师资信息

张老师为清华大学国际工商管理IMBA专业硕士，曾任欧洲大型管理培训公司专职讲师，并从事人力资源、领导力及通用管理培训咨询。具有超过15年职业经历，涉足咨询、物流、汽车、建材和房地产等行业，曾任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总及总经理，服务企业涉及民营、合资和外商独资组织。教学结合其人力资源与企业管理实务经历，具体当期师资安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。