课程定位

以戴愫提出的TCS三级跳方法研究职场书面沟通，先想语气、内容、结构，再结合泛指与特指文化维度分析专业礼貌和说服表达，重点在沟通而非一般语法教学。

学习收获

• 练习从语气、内容和结构出发形成先想后写的习惯。
• 理解英语书面沟通中的跨文化差异。
• 学习敏感和负面信息的专业礼貌表达。

课程特色

• 以TCS三级跳、邮件标准结构及办公室实际案例开展写作沟通讨论。

课程模块

一、认识"TCS"写作思维

• 使用正确的语气：让读者情感上舒适
• 发散思维，提供所有必需的信息：让读者被周到地沟通（思维的广度）
• 收拢思维，构建金字塔结构：让读者逻辑上被说服（逻辑的深度）
• 案例讨论一：办公室经理发出的一封号召同事们改变行为的邮件

二、电子商务邮件的"六大部分"，你真的知道每个部分标准而高效的写法吗？

• 标题：精+确
• 称呼：由"事件的性质"而不是"你们的关系"决定
• 开头：要话先说，结论先行
• 细节：提供"所有的必需的"信息
• 请求：清晰、对话式
• 结尾：友好而开放
• 电子邮件中的禁区
• 按send键之前，你确定要发这封电子邮件吗？
• 案例讨论二：有技巧地催促同事按时交报告

三、让书面语言有说服力--明确

• 采用信息化语言：第一给数据，第二给事实，少用形容词
• 用50个最有驾驭力的动词提升文章的气势
• 从学术派转为商务风
• 用连接词"秀出"逻辑关系
• 案例讨论三：向上级要批准

四、处理敏感/负面/尴尬的事件--积极

• 利用人"坚持一致性"的语言去说服
• 陈述"能/应该"做的，而不是"不能/不应该"做的
• "就事不就人"的措辞
• 案例讨论四：回复投诉信

师资信息

深圳场讲师戴愫（Su Dai），金牌讲师及作家，具有PEO Chief Trainer相关经历。具有四川外国语大学英语学士、西南政法大学法学学位、美国马里兰大学教育领导力与政策研究硕士背景，十多年美国及新加坡工作管理经历，曾在中山大学、新东方任教，并任美国《Job Corps Newsletter》职业教育通讯报总编辑。提出TCS三级跳方法，2014年出版《不会写，怎敢拼外企——TCS三级跳解析商务英语写作经典案例》，2004和2005年出版《新概念英语句典》第二、三册，另著《一颗移植芒果眼中的中国》（China: Perspectives of A Transplanted Mango），曾在Fairfax学校和图书馆开展跨文化培训。戴愫实名授课安排仅限定深圳期次；广州具体授课老师及两地当期安排均以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。