课程定位

借鉴阿里管理理念和案例，学习自我、业务、团队与人才管理的基本动作，通过讨论与工具输出联系组织实践；目标与案例不能视为经营或人员结果保证，退出管理须遵守适用劳动规则。

学习收获

• 借鉴标杆企业管理理念及逻辑。
• 学习规划、目标、过程与结果的业务闭环。
• 研究绩效关键点和团队协同。
• 强化管理者基本动作及工作方法。

课程特色

• 通过角色转变、目标共识、过程会议、团队信任、面谈与人才情境小组讨论，最后开展行动学习。

课程模块

第一部分：自我管理--管理者角色认知与素养

• 1、管理的认知
• 小组研讨--管理认知辨析，你所认识的“管理”是什么？
• 2、从个人精英到管理的角色转变
• 小组讨论：从个人精英到管理遇到的挑战是什么？
• 从个人精英到管理应该有哪些转变？
• 在内容上，从做事到做人做事
• 在方式上，从个人精英拿结果到通过团队拿结果
• 在思维上，从点线到立体看问题
• 在技能上，从零碎到体系化
• 在心态上，从独乐乐到众乐乐
• 从个人精英到管理不应该有的错误行为？
• 3、管理者角色定位
• 如何做好向上管理，上级对我们的期待是什么？如何赢得上级的信任？
• 如何做好向下管理，下级对我们的期待是什么？如何管理下级
• 如何做好平级管理，平级对我们的期待是什么？
• 如何做好向上与向下级的沟通的心法（换位思考等）
• 沟通的技巧与工具有哪些（黄金圈三法则、SOFETN原则）
• 4、练习：照镜子环节 讨论+知识输出：
• 1、部门经理对业务管理认知问题；从个人到M的角色转变后，落地的行为动作是什么？
• 2、基层领导的画像是什么？

第二部分：业务管理—管理者如何拿结果

• 一、定目标
• 1、通目标：解读目标、与员工沟通，让员工认可目标五步曲
• 2、订目标：目标分解方法、定目标原则：S管理ART原则、跳一跳原则
• 3、晒目标：
• 晒目标意义：上下通，左右晒，相互支持鼓励
• 晒目标流程：晒目标的方式与具体流程
• 总结：定目标的五个步骤
• 练习：如何将目标晒给员工（请大家分享：如何向下共识）
• 绩效目标是什么？谁对目标了解，需要的支持是什么？
• 二、追过程
• 小组讨论：在过程中，我们经常碰到的什么卡点？
• 1、追过程有哪些方式：
• 日常管理机制：业务数据跟踪、关键节点管控机制
• 进展反馈机制：日报、周报、月报；早会、晚会、周会、月度review（如何高效开会？）
• 1、人员辅导机制：问思路、问路径、问进展，提建议、做辅导、给激励
• 2、（预计业绩结果无法完成，过程中可以有什么动作，如何改进？）
• 3、基层管理时间，如何做好30%的事情
• 2、讨论：员工需要什么样的辅导方式？
• 3、追过程的几个步骤
• 三、拿结果
• 1、我们要的“结果”是什么？
• 2、如何通过复盘拿结果？
• 复盘有哪些类别
• 复盘具体内容与流程
• 复盘的标准流程与表格
• 3、总结：拿结果八步曲
• 讨论+知识输出：
• 进度反馈机制-如何高效开会，聚焦内容，避免无效信息；

第三部分：团队管理-打造高绩效团队

• 一、管理&领导力
• 管理就是识人心，懂人性
• 高绩效团队的五个特征
• 二、高效团队建设的五步曲
• 1、共启愿景-团队文化
• 团队核心价值主张、统一的语言符号？
• 讨论：如何建立团队文化，落地工具方法
• 工具：打造团队文化八个工具？
• 2、注入情感-建立信任
• 讨论：如何团队的信任感、氛围的打造
• 打造团队信任感的方式
• 管理者十问、建立信任的N种方式、团建的五个一工程
• 团队生活建设：释放点、回忆点、甜蜜点
• 案例：如何开展一场：裸心会
• 思想团建-我的梦想，我们的梦想，群体REVIEW
• 3、建立规则-团队绩效
• 绩效循环圈：计划、执行、评价、反馈
• 绩效面谈：不同员工的面谈方式
• 工具：绩效面谈五步曲
• 4、虚拟组织-知人善用，敢于授权
• 销售铁三角、交付铁三角，如何做好一个导演
• 三人齐心，其利断金
• 5、员工辅导-有效辅导与激励
• 情境领导 力四象限-针对不同员工如何辅导？
• 激励工具：四种不同激励方式、非物质激励的二十种方式
• 6、目标团建
• 讨论：目标团建的意义？-带领大家有赢的精神、战心、战术、战备、节奏
• 目标团建玩法，战前，战中，战后的思考
• 互动：如何开好月度启动会？
• 练习： 如何构建高绩效团队？通过复盘对自己团队管理改进方案

第四部分：人才管理-人才选育用留

• 一、选人——请合适的人进来
• 1.人才规划
• 2.人才搜寻和吸引
• 3.人才甄选- 工具 人才打假的Star法则
• 4.人才落地
• 自我诊断：我们需要什么样的人？
• 小组讨论：我们要找什么样的人？
• 二、育人——新人快速融入七个阶段
• 小组讨论：新人融入存在的问题？如何改变新人的融入计划？
• 新人入职，让他知道来干什么的
• 新人过渡，让他知道如何能做好
• 让新员工接受挑战性任务
• 表扬与鼓励，建立互信关系
• 让新员工融入团队主动完成工作
• 赋予员工使命，适度授权
• 总结，制定发展计划
• 三、人员退出情境与合规管理
• 我们在辞退人时会遇到什么痛点？
• 辞退决策中的管理顾虑与合法程序研讨
• 小组分享：你经历过的炒人案例，理由是什么？过程是什么？
• 三步退出情境研讨：train、re管理oving、fire及合规边界
• 炒人前我们要做什么？炒人后我们要做什么？

第五部分：行动学习

• 你的两天体会？
• 在未来你的部门在下半年规划是什么
• 团队计划，行动计划，如何打造团队

适合人群

人力资源总监、经理、培训经理及各模块负责人和骨干等。

师资信息

陈老师，具有阿里巴巴管理三板斧专家、阿里云全球培训中心专家讲师、浙江大学管理学院特聘讲师、西柏坡红色教育学院客座教授相关经历，曾工作于阿里巴巴集团、华夏基石咨询及康佳集团，获得过阿里名师、杰出贡献及全国杰出分享网商奖。具有北京师范大学国学博士、美国索菲亚大学MBA背景，有十五年大企业销售运营管理经验，著有北京理工大学出版社《决胜020》及人民邮电出版社《互联网+阿里巴巴》。讲授文化与管理，服务过金融、汽车、通信、地产、制造及高校等机构。完整姓名、历史资格聘任及当期师资以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。