课程定位

以职业定位、接待礼仪、沟通、时间、文档和电话六部分组织训练，连接工作工具与助手角色。

学习收获

• 认识秘书职业化素质，并学习岗位所需的工作方法与技能。

课程模块

1.正确认识秘书职业,自我定位

• 什么是职业化秘书
• 您的工作和任务
• 职业秘书应掌握的工作方法和必备工具
• 职业秘书应具备的素质
• 秘书的职业发展前景

2.职业秘书的接待礼仪

• 秘书的职业形象
• 来访接待礼仪

3.职业秘书的沟通技巧与团队合作

• 职业秘书的沟通原则与基本渠道
• 确保沟通中信息传递与接收的准确性
• 如何在工作中做到有效沟通
• 在秘书工作中恰当地运用信息传递工具
• 合理解决工作中的冲突,加强团队合作

4.时间管理

• 职业秘书在时间管理上的常见问题分析
• 制订科学的工作计划
• 任务优先权的原则
• 实用有效的时间管理工具
• 工作效率与可用时间的优化

5.高效实用的档案管理

• 什么是高效实用的档案管理
• 档案管理的基本原则
• 科学制定档案管理方案

6.电话沟通技巧

• 电话接听的原则和技巧
• 处理内、外部来电的正确、职业的方法
• 学会面对棘手情况:推销电话、投拆电话……
• 成功树立企业形象

适合人群

职业文秘、助理人员；商务接待负责人及办公室相关人员。

师资信息

本期公开资料暂未披露授课老师姓名及完整履历，具体师资请在报名确认时向新中华学习网核实，以正式开课通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。