课程定位

围绕企业过程识别、流程建立管理及持续优化，连接组织结构、业务价值与外部变化。课程通过定性规范到定量指标、精益图示到改进方法的对照，结合企业特点研究优化路径与具体案例。

学习收获

• 理解流程对企业运作的意义。
• 学习过程识别、流程建立管理及持续优化的方法技术。

课程特色

• 通过案例、互动和练习，联系流程管理与优化工具、组织业务原则及整体效率问题。

课程模块

一、 流程理念——从概念到本质

• • 流程的定义与组成要素
• • 流程如何与业务紧密结合
• • 流程如何实现企业战略落地
• • 流程优化与组织结构调整的关系
• • 流程如何应对内外部环境的变化
• • 流程管理的新理念：BPO

二、 流程浮现——从一个端到端流程到流程体系

• • 什么是端到端的流程
• • 端到端的流程的分类与表述
• • 从端到端流程到企业整体流程框架
• • 企业流程的分类分级
• • 盘点企业流程的注意事项

三、 考核流程的方法——从定性规范到定量

• • 流程好坏的判断依据
• • 好流程的几个特征
• • 流程的绩效指标的建立
• • 建立面向流程的考核体系

四、精益六西格玛的流程改进——从产品流程到业务价值流程

• • 精益六西格玛的兴起
• • 精益六西格玛的产品或流程的质量改进
• • 精益流程图与价值流程图

五、指导具体流程的业务原则——从一般性原则到战略导向原则

• • 流程的业务指导
• • 面向战略的实现，流程原则的提炼与应用
• • 流程管理的思想原则

六、流程细化与优化-从提升单个流程效率到提升整体流程效率

• • 以业务改进为目标的流程优化方法
• • 如何筛选关键的业务流程
• • 如何进行审批流程的优化
• • 如何优化流程中的无效活动
• • 从提升单个流程效率到提升企业整体流程效率

七、流程优化案例分享

• 七、流程优化案例分享。

适合人群

企业中高层及各部门管理人员，流程管理与优化推行小组成员。

师资信息

刘老师，北京大学心理学硕士、哈尔滨工业大学工学学士，具有国家注册质量工程师、工程师学会高级会员及国家注册质量环境安全健康体系审核员资历；曾在日本丰田技研协会研修JIT，在理光集团研修TQM、TPM、TWI及5S。具有武汉大学深圳研究生院特聘教授、河海大学商学院国际教育中心高级讲师及高德拉特机构大中华区专家顾问组成员经历。曾在日本理光、精工及东江环保等企业担任高级岗位，具有近二十年企业咨询培训经验，研究JIT/LP、BPM/BPI、TOC系统优化、VE/VA、IE、TQM、问题解决、生产心理、领导力、知识与创新。完整姓名、个人资格及历史任职、当期授课以正式通知核实为准，心理学教育背景不代表临床诊断资格。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。