课程定位

以管理体系与目标绩效、建团队与拿结果两部分展开，涵盖PESMART、STAR、DISC、会议、情境辅导和绩效面谈，并保留真实园区参访安排。

学习收获

• 学习借鉴阿里创新管理之道：业务x组织双循环。
• 掌握数智时代的管理者必备技能：管理三板斧。

课程特色

• 参考日程含阿里西溪园区参观、团队破冰与员工食堂午餐，观察发展里程碑、阿里日与战袍、公益ESG、同学武侠及人才文化。具体参访开放、用餐、时间及安排以正式通知为准。

课程模块

第一天：管理体系与目标导向的绩效

• 时间内容备注
• 09:00-09:40参观阿里西溪园区，学习组织、业务一体之道
• 阿里特色破冰-团队秀：队名-队长-队呼-队姿
• 9:50-11:30主题分享：《阿里三板斧——管理体系与目标导向的绩效》上
• 管理体系搭建
• 1、管理的三个维度
• ·商业组织结构
• ·使命、愿景、战略、 年度规划
• ·外部环境、战略、组织能力、管理体系
• 2、管理者的三个阶段
• ·自己做事情
• ·通过别人拿结果
• ·别人抢着帮你做事情
• 3、团队关系的三个阶段
• ·形成期
• ·成长期
• ·成型期陈老师
• 11:30-13:30阿里员工食堂午餐
• 13:30-17:00主题分享：《阿里三板斧——管理体系与目标导向的绩效》下
• 定目标：持续改进与目标要求
• 4、目标设定的逻辑
• ·订目标-订立目标
• ·定目标-确定目标
• ·盯目标-跟踪目标
• 5、PESMART
• ·P符合正面词汇的
• ·E符合三赢
• 6、关于目标的三个问题
• 目标设定（实践）
• 破题
• ·客户是谁？客户的需求是什么？
• ·客户价值是什么？我们如何实现？
• ·为什么由我们来做？
• 7、定目标
• ·项目目标是什么？远期的？近期的？
• ·成功的标志是什么？
• ·衡量的指标是什么？
• ·重要里程碑事件是什么？
• ·目标如何分解？
• 8、SELL目标
• ·目标的意义和价值？客户？团队？员工？
• ·向谁sell？团队？员工？
• ·他们的获益是什么？
• 追过程：过程管理与结果评价
• 9、现状分析
• ·我们的业务现状是什么？
• ·从现在到目标的挑战是什么？
• ·围绕挑战，我们的策略是什么？
• 10、里程碑事件和阶段跟进
• ·里程碑的事件是什么？核心指标是什么？重要关键时间节点是什么？
• ·追过程目的：纠偏、考核、沟通、辅导陈老师

第二天：建团队，拿结果

• 09:00-12:00主题分享：《阿里三板斧——建团队、拿结果》上
• 招聘与建团队
• 1、行为面试
• ·流程
• ·核心关键点
• 2、STAR面试工具
• ·能力模型
• ·面试问题设计
• ·演练
• 3、建团队三要素
• ·目的与目标
• ·规范与守则
• ·归属与成就
• 沟通：决策前充分讨论，决策后坚决执行
• 4、两人会谈
• ·DISC测试
• ·如何处理沟通中的情绪
• ·沟通的工具：梅拉宾法则
• ·先跟后带
• 5、如何开好一次会
• ·项目启动会
• ·跟进会议
• ·复盘会议陈老师
• 12:00-13:30阿里员工食堂午餐
• 13:30-17:00主题分享：《阿里三板斧——建团队，拿结果》（下）
• 6、辅导：情景辅导
• ·低技能的十六字方针
• ·低技能的辅导式问话
• ·高技能的教练式辅导
• ·高技能的授权
• 7、激励
• ·激励的原理：双因素理论
• ·如何做好团队激励
• ·非经济的激励方法
• 绩效管理：表现差异与评价
• 8、绩效管理闭环，绩效评估
• ·绩效的中期反馈
• ·绩效的正态分布
• ·绩效打分案例演练
• 9、绩效面谈关键点和流程
• 面谈三要素
• ·观点鲜明表达清楚
• ·尊重员工与事实
• ·给方向给方法树信心
• ·面谈案例探讨
• 10、绩效面谈（演练）
• ·绩效面谈、1over1 plus HR
• ·解聘的情理法与法理情
• 解聘沟通与团队沟通问题
• 11、绩效改进
• ·绩效改进表
• ·跟踪与辅导
• 课程复盘陈老师

适合人群

1. 企业一号位、CEO、创始人、合伙人；2. 企业管理者。

师资信息

陈老师，原阿里巴巴工号1784号，2003年加入阿里，具有阿里云全球培训中心认证高级讲师相关经历。2003—2006年在阿里巴巴客户培训部工作，为阿里学院第一批培训专家；2007—2009年任中国供应商绍兴、宁波区域政委，2010—2012年任中国供应商销售运营部北方大区大政委，2013—2014年任阿里巴巴集团事务部及CMO线大政委。完整姓名、历史资格与岗位及当期教师安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。