课程定位

围绕中高层管理者已有实践与新的职责挑战，系统梳理管理角色、知识技能及领导行为。课程由田胜波老师多年通用管理与领导力课程实践形成，通过案例、互动感悟和现场工具练习，联系理念心态与工作应用。

学习收获

• 理解中高层角色特征及管理、领导含义。
• 系统梳理管理和领导的理念与思维。
• 认识中高层所需知识与能力结构。
• 练习重要通用管理技能。
• 研究领导行为风格并开展修炼。
• 从工具方法案例进入理念、心态及思维层面的管理讨论。

课程特色

• 采用结构知识介绍、理念感悟、典型案例点评、关键问题互动、游戏体验和工具现场演练相结合的方式。

课程模块

第一天

• 第一部分 认识管理、角色定位、能力构建
• 模块一、认识管理
• 管理的基本含义
• 管理的基本要素
• 领导的基本含义
• 领导与管理的差异是什么？
• 管理行为特征与领导行为特征的比较
• 管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5
• 行为识别练习：一幅图激起千言万语
• 识别他们的行为特征倾向性
• 案例分析：分组研讨与分析
• 模块二、中层经理的角色定位
• 研讨与总结：图形视角的管理者角色特征
• 案例：管理者角色认知状况调查案例分析
• 案例研讨：一个部门总监的职业感悟
• 中层管理着的角色要求与个性特征分析
• 工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习
• 模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构
• 中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度
• 案例分析：一家企业的管理者学习蓝图
• 管理技能提升学习框架
• 领导力提升 学习框架
• 中层管理着学习提升的三维结构
• 课内测试：我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…?
• 第二部分 通用管理技能提升专题研修
• 模块一、目标设定与目标管理
• 关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正
• 如何设定有效目标
• 目标设定的SMART原则
• 练习与研讨：如何设定合适的工作目标
• 目标管理的主要内容
• 构建系统的目标管理框架
• 目标管理卡的运用以及工作成果评价
• 目标管理的步骤
• 推进目标管理须注意的问题
• 案例分析：目标控制工具运用
• 模块二、制定计划并推进落实
• 规划、计划、策划的比较及关联
• 制定战略与规划的基本思路和框架案例
• 如何基于战略和规划制定年度月度工作计划
• 计划制定的基本方法与步骤
• 部门工作计划需要关注哪些问题？
• 如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升
• 重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法
• 重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系
• 计划制定案例分析
• 案例：大型工作计划制定案例分析
• 如何做好策划，并推进策划的有效落实
• PDCA习惯与素养的修炼
• 工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成
• 模块三、管理好时间，提高工作效率
• 浪费时间的现象
• 练习：检查表中找差距
• 24种时间管理小工具
• 最典型的浪费时间的行为识别
• 浪费时间的三大杀手
• 节约时间的各类做法
• 练习：识别你的时间管理意识
• 几种不同的时间管理方法的比较
• 用四象限时间管理方法检验你的时间观
• 检测练习：您的时间安排顺序
• 研讨：不同时间管理思路带来的不同结果
• 练习：请您为他安排好一天的工作
• 管理者提高工作效率的技巧
• 管理者提高效率的10大原则
• 管理者提高效率的12种途径

第二天

• 模块四、推进管理沟通，协调各方关系
• 认识沟通：回顾与总结
• 沟通的基本原理与要素
• 研讨与练习：沟通无处不在
• 如何理解“管理就是沟通”
• 何谓“管理沟通”？
• 避免触犯沟通禁忌
• 管理沟通准备工作
• 案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表
• 不同沟通形式下的沟通技巧训练
• 管理者看、听、说、问、身体语言技巧
• 如何做到对事不对人
• 描述性语言、评价性语言的识别
• 管理者的提问式管理
• 中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通
• 接受命令、委派的注意点
• 案例分析：接受命令常见失误
• 下达命令常犯的错误与有效命令注意点
• 总结：下达命令常犯错误以及二维检查表
• 下达命令的几种口气和注意点
• 做好复命的注意点
• 研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略
• 如何与不同性格的人进行沟通
• 如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通
• 管理者的压力和情绪管理
• 压力和情绪的来源
• 如何管理自己的压力和情绪
• 沟通中的冲突处理策略和技巧
• 模块五、辅导培养下属，做教练式管理者
• 经理新角色：教练式管理者
• 认识教练、指导、辅导下属的工作方法
• 练习：哪些是好的指导行为？
• 教练式管理者的角色定位及其相关技能
• 案例：看他如何当教练
• 什么时候你需要对下属进行指导
• 有效指导下属的步骤与关键技能
• 指导下属的基本步骤
• 有效指导的标志
• 怎样提出问题、给出建设性的反馈
• 练习：避免指导中易犯的错误
• 模块六、高绩效团队的建设与管理
• 建立起对团队的共同认识基础
• 看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别
• 团队建设的基本步骤
• 团队成员的角色认知
• 团队成员合作方式辅导
• 团队的运作与冲突处理
• 团队合作的核心理念塑造
• 如何培养下属的团队协作精神
• 案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点
• 高绩效团队运作中的若干基本原理
• 研讨与总结：团队运作的基本原理
• 团队合作技巧训练
• 模块七、加强管理控制的方法和途径
• 管理控制的基本含义
• 练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题
• 控制不足与控制过渡的识别
• 管理控制的三个基本阶段
• 管理控制的相关工具
• 易于量化的控制目标如何控制
• 不易于量化的控制目标如何控制
• 日常工作环境下如何开展管理控制
• 日常工作环境下管理控制的各类工具和方法
• 如何通过制度、流程、标准开展管理控制
• 管理制度设计的基本原则
• 管理制度功能的不同定位
• 制度推进的各类方法
• 流程与标准设计的实践和案例

第三天

• 第三部分 领导力行为风格和工作方式培养
• 模块一、领导力核心素质的修炼
• 通过塑造与传播愿景和目标提升领导力
• 通过价值观塑造提升领导力
• 通过建立信任塑造领导力
• 通过培养责任感提升领导力
• 通过塑造文化提升领导力
• 案例与练习
• 模块二、几种典型的领导行为风格的塑造
• 支持型领导行为的培养
• 指导型领导行为的培养
• 参与型领导行为的培养
• 奖惩型领导行为的培养
• 超凡魅力型领导行为的培养
• 模块三、有效授权与领导力提升
• 研讨：请比较命令与授权的差别
• 有效授权与领导力提升的关系
• 总结：授权的功能与运用
• 借鉴授权的理念下达命令
• 授权的含义、意义、案例
• 授权对上级的意义
• 授权对下级的意义
• 三种不同意义下的授权含义和方法
• 有效授权的四个步骤
• 推进有效授权的实践：避免走入授权的误区
• 日常工作中如何培养授权意识
• 模块四、激励下属与领导力提升
• 激励原理与激励文化的基本类型
• 练习：他们为何而努力工作？
• 员工激励的核心技巧
• 员工激励与员工预期管理
• 塑造良好的内部激励机制
• 企业内部激励机制的内容
• 制度型激励与非制度型激励的综合运用
• 日常工作中如何有效激励下属
• 日常工作中激励下属的20种常见方法
• 激励员工的各类技巧分享
• 塑造卓越的内部激励文化
• 模块五、员工心态理念塑造与领导力提升
• 认识员工的职业理念和职业态度
• 员工态度管理与领导力提升
• 如何塑造忠诚敬业的员工
• 案例：员工心态管理的六个领域
• 如何培养员工的责任意识：责任意识的3种境界
• 向上反馈的3种方式
• 工作能力4步台阶和4把尺子
• 忠诚品德的5种回报
• 发现与解决问题的6个步骤
• 案例：员工心态管理的若干案例分享
• 模块六、创新氛围塑造与领导力提升
• 认识创新与创造性思维
• 创新氛围塑造与领导力提升
• 练习：几个现场参与的激情创新活动
• 人人都有创造力
• 如何在企业中塑造创新氛围
• 管理创新的思路、方法、案例
• 案例：创造性开展工作的若干案例
• 练习：体验一下您的创新思维
• 模块七、思维优势修炼与领导力提升
• 思维优势与持续发展的关系讨论
• 思维优势塑造与领导力提升
• 掌握五个典型的思维技巧
• 管理决策环节的思维技巧
• 综合五个思维技巧使你成为新型领导
• 给别人传授思维技巧
• 运用思维技巧来解决有关人的问题
• 案例与工具练习

适合人群

企业中高层管理者，中小型企业的总经理、副总经理、总监，各个部门经理、主管，以及其它中高层管理岗位上的管理者。

师资信息

田胜波老师，复旦大学管理学硕士，并有数学专业学士背景；具有十多年企业中高层管理实践、近二十年专职管理咨询培训经历。曾在上市及民营企业的总裁办、企管、人力资源和厂办等部门任职，咨询领域包括客户服务、战略和人力资源。具有中国创造学会会员、上海创造协会理事及港大—复旦、浙江大学等EMBA总裁班特聘讲师经历，自2001年起开设相关公开课并为企业内训。咨询服务涉及宝钢、伊藤忠丸红、上海烟草、沪东重机、沪东中华、龙头股份和巴鲁夫等，主讲通用管理领导、客户服务、培训管理与职业能力课程。个人任职、原年资及当期授课安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。