课程定位

面向生产现场主管，把进度、质量、成本、人员及跨部门配合放入日常管理，结合工作教导、人际关系与沟通反馈开展演练。课程明确两天十三小时的教学安排，具体时段和实施以当期通知为准。

学习收获

• 明确一线主管职责角色及管理意识。
• 理解现场管理框架和日常重点方法。
• 学习工作教导与员工辅导技巧。
• 练习沟通、表扬、反馈及激励。
• 学习安全管理、现场问题分析解决和改善基础方法。

课程特色

• 结合生产现场案例、录像动画、角色扮演与实操，安排问题解答、学员行动计划和课程评价。培训证书具体提供方式及性质需以当期正式通知核实。

课程模块

第一单元 现场管理者的意识与角色定位

• 1.案例讨论：忙碌的小马
• 2.什么是管理？
• 3.管理自行车
• 4.管理的五大职能
• 5.现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？
• 6.案例讨论：为何老张失去了威信？
• 7.管理者影响力塑造
• --管理者如何承担责任？
• --管理者如何使用职位权利？
• 学员讨论：如何让员工心服口服？
• 练习：现场管理者的12个行动指南
• 讨论：失败与成功的现场管理者

第二单元 现场的日常管理

• 1.什么是现场：现场与管理、现场为什么重要？
• 2.现场管理者的一天
• 3.现场管理的六大指标
• --现场设备管理
• --现场人员管理
• --现场成本意识
• --现场品质管理
• --现场安全管理
• --现场作业管理
• 4.现场管理者的情境管理
• --情境领导在现场管理中的应用
• --下属的成熟度与现场领导风格
• 测试：你属于哪种风格的管理者？
• 案例讨论： 针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？
• 5.针对8590后员工如何实施管理？
• 漫画练习：员工心目中一流的现场管理者
• 案例讨论：困惑的JACKY

第三单元 现场的工作教导与执行力

• 1.现场经常出现的问题
• 2.简单问题的分析方法训练
• 3.复杂问题的分析方法训练
• 4.何时需要进行员工教导
• 5.如何确保教导成果
• 6.工作教导容易出现的问题
• 7.工作教导的四阶段法
• -现场演练：工作教导实践

第四单元 现场的沟通与激励

• 1.为什么要沟通？
• 2.了解性格
• 3.针对不同性格的员工如何进行沟通？
• 4.沟通EARS四步曲
• -角色扮演：这样的问题如何进行沟通？
• 5.反馈的BEST技巧
• -角色扮演： 这样的问题如何进行反馈？
• -情景演练：这样的情景怎么沟通？

第五单元 现场的人际关系管理

• 1.良好人际关系的基本原则
• 2.冲突问题的来源
• 3.表扬下属六步曲？
• 角色扮演：表扬下属的误区
• 4.人际问题的基本流程
• -案例讨论：李明的问题
• -案例讨论：如何处理员工这样的异议？

第六单元 总结回顾

• 1.学员问题解答，学员行动计划
• 2.课程效果评价与培训证书事项，实际提供和性质按当期通知核实

适合人群

生产主管、车间主任、现场班组长、领班及拉长等。

师资信息

陆老师，TWI及现场管理改善培训师、咨询师，具有精益六西格玛咨询师和黑带背景。有近十年合资与大型企业现场管理改善、十年以上工厂改善辅导和人员培养经历，辅导近百个班组、效率、交期与质量项目。擅长JI工作教导、JR工作关系、JM工作改善及内部讲师培训，结合PDCA、5S目视化、VSM、看板、SMED、OEE、线平衡与动作分析。曾连续三年主导东风本田TPM及班组长培养，实施长安汽车、金风科创等项目，并为广州阿雷斯提连续三年开展TWI现场建设辅导，另有多企业六西格玛与现场流程改善实践。完整姓名、个人资格及当期安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。