课程定位

面向部门经理和管理干部，围绕管理基础、态度、角色、领导力、下属培养、时间管理和沟通协调七章，结合案例、角色扮演与工具练习讨论工作及人际关系中的具体问题。

学习收获

• 理解新任经理、部门经理及管理干部的职业化要求。
• 学习与上级、下属及其他部门协同，处理工作与人际关系。
• 学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标。
• 学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）。
• 学习下属能力培养及团队激励方法。
• 学习目标、计划与日常工作的组织方法。

课程特色

• 结合管理工具、案例分析、情景讨论、角色扮演与培训游戏，讨论授权、培养、工作安排和关系协调。

课程模块

第一章、什么是好的管理

• 一、管理的实质是什么?
• →管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理
• 二、管理的基本特性
• →目的性 有效性 他人性 多样性
• 三、什么样的管理是最适合企业的管理
• →管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？
• →只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性
• 四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
• →管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？
• →制度化管理与人性化管理如何结合？
• →管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？
• →组织的目的是什么？

第二章、如何管理工作态度

• →如何才能快速的提高下属的工作绩效？
• →如何让下属在主动积极，而不是被动消极？
• →如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？
• →如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?
• →合理完善的企业制度建设是必要的重要条件；
• →提高下属的能力更是一个长期、持续的过程；
• 工作态度改进方法及其实施条件的讨论
• →为什么说态度决定一切

第三章、管理角色的认知

• →每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
• →上级经常做了过多下属应该做的事情
• →自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成
• ★ 理解分析 韩非子 ： 下君尽已之能
• 中君尽人之力
• 上君尽人之智

第四章、领导力提升的技巧

• ★ 分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?
• 一、领导权威的来源
• 二、领导力的八个素质特征
• 1、诚信（是建立信任关系的出发点）
• 2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)
• 3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）
• 4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
• 5、分享成功与失败：领导行为与团队结果的关系
• 6、学习提高（是领导力长远体现的根本）
• 7、精力和热情（是激发下属的发动机）
• 8、坚持 （是完成工作目标的基石）
• ★ 领导力的本质分析（孟子）：
• 君之视臣如手足，则臣视君如腹心；
• 君之视臣如犬马，则臣视君如国人；
• 君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.
• ★ 视频分析：体现领导力的核心操作问题
• 三、领导方式
• 专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则

第五章、如何培养下属

• 管理者如何认识下属的优势与能力
• →培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点
• →如何才能知人善用，如何才能人尽其才？
• 一、培养下属有什么好处
• 1、对管理者而言
• →可易于执行授权
• →与部属建立互信互赖关系
• →有助于目标与任务的达成
• →有助于自己的成长
• →获得成就感
• 2、对部属而言
• →具备晋升 条件
• →可了解上司期待
• →产生自信
• →有安全感
• →能力的提升
• →顺利完成工作
• 二、培养下属的顾虑
• →这件事我最拿手、下属不会明白我的意图
• →教下属的时间里，我早把事情做好了
• →交给下属，我无事可做
• →交给下属, 有失败的风险
• →下属过于风光，我很难控制和指挥
• 三、培养下属的方法
• →岗前系统培训 （心态、技能、认知、能力）
• →岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）
• →随时随地 因材施教（启发引导，心态、能力的提升）
• 四、培养下属的原则
• 管理的目的不是改变人，而是任用他的才能
• 1、确信下属有足够的能力，正面激励为主。(每天进步)
• 2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。
• 3、扬善于公庭，规过于私室。
• 4、培养核心团队。
• 5、让下属参与决策过程。
• 6、预防偏差与奖惩尺度的讨论
• ★ 案例分析：如何理解因材施教的培养原则？

第六章、时间管理

• 一、为什么要管理时间
• 1、从企业来说—市场竞争的必然
• 2、从个人来说– 个体生命的有限性
• 二、时间管理的目标：
• 三、时间管理的三个原则
• 第一原则：目标管理原则
• 第二原则：抓住重点原则 “80、20”法则运用
• 第三原则：工作优先级综合分析
• 四、时间管理的16个策略
• 第1招：时间预算表
• 第2招：跳出时间的陷阱
• 第3招：每日工作计划表
• 第4招：多用流程管理
• 第5招：今日事、今日毕
• 第6招：找出自己最佳工作时间
• 第7招：培养好的时间管理习惯
• 第8招：同时做两、三件事情
• 第9招：决不轻易“迟到”
• 第10招：没定期限就不叫工作
• 第11招：整理工作环境
• 第12招：各种文件只看一次
• 第13招：花钱买时间
• 第14招：集合零碎时间做大事
• 第15招：休息是为了走更远的路
• 第16招：使用管理时间的工具

第七章、管理沟通与关系协调

• →管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
• →没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果
• 一、什么是沟通 ？
• →沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解
• →有效沟通的三个基本原则是什么？
• →站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则
• 二、沟通的特性
• →双向反馈是沟通的基础
• →不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：
• →美国式的沟通是什么模式？
• →日本式的沟通是什么模式？
• →中国式的沟通是什么模式？
• →与上级领导的沟通是什么模式？
• →与下属的沟通是什么模式？
• →沟通的效果比有道理重要
• 三、管理沟通的种类及形式
• →管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
• →非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
• ★ 案例分析 、讨论 录像分析
• 四、沟通的步骤
• 五、不同沟通风格的管理者分析与应对
• →每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
• →学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
• →有方向、讲方法与对方沟通协调
• →分析型人的特征与沟通技巧
• →支配型人的特征与沟通技巧
• →表达型人的特征与沟通技巧
• →和蔼型人的特征与沟通技巧
• ★ 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
• 六、沟通的方向
• →管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
• 1、沟通的原则
• 2、沟通的方法
• 3、沟通的障碍
• ★ 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
• ★ 案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
• ★ 如何「处理下级越级向你汇报」？
• ★ 如何「处理部属的过失行为」？
• ★ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
• ★ 如何「面对有能力但不听话的部属」？
• ★ 如何「处理上级布置超额的工作」？

适合人群

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。

师资信息

李老师，具有清华大学、北京大学特聘培训讲师，深圳管理咨询协会管理专家、外商投资协会培训专家、中国企业联合会顾问、香港光华管理学院客座教授、美国AITA认证国际职业培训师、欧洲SKP机构高级管理顾问及企业家协会特聘讲师相关经历。曾在德隆集团、深高速、美国MOTHERS等企业从事高层管理与咨询，担任行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等岗位，研究企业管理、客户服务、品牌及企业文化。教学采用案例、管理游戏和互动情景方式。完整姓名及当期师资以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。