课程定位

围绕客户对象和关系效用，以卖动世代™课程方法及具体案例，练习客户组织分析和管理计划，将日常关系与销售机会连接。不保证客户决策或销售成果。

学习收获

• 从对象效用认识关系管理与工作活动。
• 系统分析客户组织以开展适当关系。
• 评估关键人的价值态度并区别对待。
• 用管理计划连接客户关系与业绩。

课程特色

• 使用客户组织分析图、信息清单、组织及个人关系计划，通过MSG、W医院和学员真实案例练习。

课程模块

客户关系全貌

• 区分组织个人客户，以开场案例和五方面评价讨论价值。
• 从购买流程看机会和可观察结果，明确战略方针及六实践课题。

个人交往与客户组织

• 以真实情况和马天行首次拜访，分析客户六标签并使用C.A.R.E.。
• 解读日常运营权力圈与购买应用权力，分析决策关系网络，绘客户组织图并辨商务角色，练习MSG案例。

价值定位与关系效应

• 建立定位和信息清单，理解商务模式运营策略，制组织关系计划并为关键人创造价值。
• 用个人关系计划比较平日战时组织图及策略，结合MSG W医院和学员个案。

整合行动与自我修炼

• 归纳关系管理和客户活动关联，使用管理循环工具、计划元素及内部整合。
• 明确销售者管理任务资质，进行自评并制定提升计划。

师资信息

顾老师，具有领导力之声™和达案™资深顾问经历。1988年东南大学计算机软件、2010年上海交大EMBA，具有交大MBA及EMBA面试官、MBA职业导师、复旦交大特约讲师和Market Place、Value Selling认证导师讲师个人资历。1988至2014年先后在中石化任程序员、LUOPU印前经理、北大方正设备销售经理、CREO渠道经理、SCREEN高级市场经理、AGFA总经理和String Tech COO，2014年起从事培训咨询，开展领导、谈判、问题解决和客户渠道项目。完整姓名、资格任职时段及当期安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。