课程定位

面向流程专业人员与优化项目成员，用案例及分层工作坊识别端到端流程，连接战略、组织治理、版本绩效和持续优化。

课程特色

• 用标杆L1至L6案例，分别分解类别、组、主子流程；绘制泳道图并选择活动定义一至两个业务规则和数据。

课程模块

成熟度和流程生命周期

• 用SIPOC理解客户与权力导向差异、流程型组织及管理者变革责任。
• 比较成熟度模型并快速评估，按识别构建、执行版本、绩效监控分析和优化再造管理生命周期。

流程识别与流程卡

• 识别关键客户、主和使能流程，描绘模型。
• 定义目的边界定位、输入输出和衡量标准，制作流程卡。

战略分解与对标架构

• 从战略目标市场、商业模式场景分解业务组件和端到端流程。
• 解读APQC PCF7.05跨行业及行业版，联系领域对标和SCOR LTC。

L1至L3与治理结构

• 理解L1至L6概念，识别L1类别及集成关系、L2流程组和L3主流程。
• 用案例工作坊逐层分解，关联组织并定义OWNER，建立管理组织、制度流程及考核治理。

L4至L6与规则数据

• 从主流程分解L4子流程，定义L5活动角色路径及岗位关系，用场景泳道图分析。
• 分解L6任务，选择关键活动定义一至两个业务规则及数据。

适合人群

流程管理系统专业人员和流程优化项目组成员。

师资信息

陈老师，管理工程学博士，具有十九年流程及变革管理经历，相关履历包括深圳管理咨询行业协会副会长、清华企业高管课程特聘专家及中粮集团标杆管理特聘专家。曾任华为流程优化管理部首任总监、ISO管理者代表及高级行政干部培训中心高级讲师，策划公司级与跨部门变革，建立例行流程机制。带领杰成团队研发流程审计要素标准和EPROS流程制度IT平台，开展端到端体系与流程绩效咨询。完整姓名、资格任职时段及当期安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。