课程定位

面向商业物业及运营相关管理者，结合购物中心案例学习服务细节、维保和成本核算。资产价值仅为课程分析视角，不构成投资收益保证；消防、保险及责任条款按当期有效规则和项目情况核实。

学习收获

• 认识规划定位、二次装修和开业经营三个物业管理阶段。
• 学习保洁安保、设施维保、节能电梯、保险消防等日常细节。
• 理解资产管理视角、项目运营和成本中心核算及常态维保的联系。

课程特色

• 结合外包、事故、节能、扶梯、保险、客户服务、装修及合同等商业项目案例开展讨论。

课程模块

商业发展与物业三阶段

• 讨论物业作为底层资产和资产管理阶段，比较持有与销售型。
• 联系设计前置、装修监管和经营品质研究生命周期管理。

保洁与秩序

• 由外包和交易估值案例讨论不锈钢、洗手间、公共地面工具标准及环境品质。
• 研究安保岗位排班、监控消控、商户备用钥匙及车库秩序，联系收购案例。

设备维护与能源

• 建立设施预防检修思路，讨论插接箱事故。
• 研究峰谷平、电力空调安排、铜损及合同能源管理，复盘节电案例。

电梯、保险与消防

• 讨论升降梯等候、扶梯保养及办公楼设计租值，联系保养争议。
• 研究财产一切险购买成本、事故应急与货损减少，比较消防法规下责任主体。

客户服务

• 从租户经营而非单纯管理便利理解关系，联系历史SARS租金处理案例。
• 讨论营业环境及餐厅抽烟的公共影响。

装修阶段监管

• 梳理提交图纸、审图意见、消防预审、隐蔽验收、消防验收和竣工验收六阶段。
• 讨论指定消防空调的意义、谈判合同，帮助租户解决难点的程度、交铺标准、退租教训及装修保险理赔。

商业化物业与成本中心

• 研究市场法则和物业费标准、两本书三张表基础文件。
• 在租约谈判讨论物业条件、电量、公众责任险条款，建立成本中心并分析资管时代趋势。

适合人群

有两年以上行业经历的购物中心或商管公司中高层，包括招商运营物业工程客服岗位，以及对此课题感兴趣的地产开发企业。

师资信息

范老师，具有20余年商业地产经历，历任上海梅龙镇广场、中信泰富广场、长风景畔广场、老西门新苑、宁波泰富广场及英特宜家等总经理。参与开发管理上海及长三角国际和香港开发商运营的商业项目，包括二十五万平方米以上城市综合体及十万平方米以上商业项目，经历覆盖开发、定位、招商和运营。完整姓名及当期安排以正式通知为准，不将历史项目成效转为物业估值或经营回报保证。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。