课程定位

面向质量、生产、技术和体系相关人员，以现场质量问题的全过程及各环节关系开展案例和分组练习，联系文化、过程和工具实施。

学习收获

• 理解现场质量问题解决过程与相互关系，学习应用防错法分析并解决问题。

课程特色

• 结合问题陈述、目标设定、根因、改进评价及预防再发开展案例与分组练习。

课程模块

现场问题与项目准备

• 界定现场质量问题，认识解决目标条件及QC控制工具作用。
• 明确项目准备的目标输入输出，成立团队并分配角色；后续各步骤均联系目标、输入与输出。

定义问题与紧急措施

• 比较好差陈述，用重复为什么及是非分析描述问题，结合乘务员患病案例、目标设定与定义练习。
• 搜索经验教训，按流程制定实施紧急措施，通知保护客户，辨识涉及位置并跟进验证确认。

根因选择与验证

• 识别根因来源程序，选择并验证原因。
• 使用五个为什么模型和鱼骨图分析，通过案例与分组练习区分问题现象和根因。

纠正方案及效果确认

• 用系统图提出措施，制定选择并验证方案，编制纠正措施实施计划表。
• 推动试行计划，落实程序细节并确认效果，通过小组提出评价改进方案。

防再发与实施管理

• 明确管理层责任与预防再发方法，应用防错并分组练习。
• 管理问题解决过程，使用工具矩阵检查执行，复盘相关文化过程工具。

适合人群

质量、生产、技术、工艺等部门管理者和工程师，供应商质量工程师、管理者及体系工程师。

师资信息

王老师，高级咨询师、培训师，具有法国标准化协会ANFOR六西格玛黑带资历，曾任富士康制程工程师、品保主管及经理，主编《汽车行业ISO/TS 16949:2002国际标准应用与实施指南》。具有八年大型制造企业及十二年以上管理咨询培训经历，研究研发、质量、设备和流程管理，具有汽车零件、轨道交通、电子及冶炼等行业咨询培训经验，教学结合实际问题、案例及互动工具。完整姓名、具体资格任职时段和当期安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。