课程定位

面向希望改善职场沟通及情绪管理的人员，结合EQ和NLP相关模型开展认识与练习。课程属于管理与沟通训练，不是个人心理诊断、治疗或对成功比例的科学测定。

学习收获

• 认识情商的相关概念，学习自我情绪管理及生活、职场中的应用方法。

课程特色

• 通过自我意识、压力、同理心和人际沟通训练，联系工作角色讨论应用。

课程模块

1.认识情商（EQ）

• 什么是情商
• 情商的提出
• 高情商的特征
• 什么是NLP
• 脑的运作：意识与潜意识
• 情绪产生的机理
• 情商（EQ）模型

2. 情商培养之：自我意识

• 自我意识的机理：NLP的金字塔模型
• 自我意识的引领
• -价值取向
• -使命宣言
• -平衡轮圈

3、情商培养之：自我管理

• 抗压能力：压力曲线
• 情绪的钟摆理论
• 情绪管理 ：四种基本情绪
• 情绪绑架机理
• 情绪化解的八种方法

4．情商培养之：社会意识

• 同理心沟通训练
• 责任意识
• 目标意识
• 客户意识

5. 情商培养之：人际关系管理

• 怎样和不同风格的人相处
• 如何和上级、下级和同事相处
• 如何处理人际冲突
• 如何提出建设性的批评
• 如何拒绝不合理的要求
• 如何赞赏别人更有效

6. 总结与应用

• 情商修炼八字诀
• 情商和角色任务相匹配
• 情商和智商
• 为什么说情商可以修炼提升

适合人群

企业、政府等的管理人员、员工，任何希望提高自己情商的人士。

师资信息

张老师，清华大学国际工商管理IMBA硕士，具有十五年以上跨行业职业经历，曾任管理培训公司专职讲师、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总及总经理等。工作涉及咨询、物流、汽车、建材和房地产，主要研究人力资源、领导力与通用管理。完整姓名及当期安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。