课程定位

面向财务管理和会计人员，以案例和工具研究应收账款、客户信用与催收协同。催收、债权及法律方式仅作合规教学，具体权利、程序及授信决策应结合适用规定与实际合同核实。

学习收获

• 理解应收账款管理模式。
• 学习账款管理工具。
• 练习信用期跟踪和提醒。
• 学习逾期催收流程原则及要点。
• 讨论商业账款拖欠的解决方式。

课程特色

• 结合W公司、四川长虹、安然及一汽大连柴油机等历史案例，联系管理、授信模型和内控。

课程模块

账款成本、政策与工具

• 认识应收形成、经营影响、目标原则及短缺、机会、管理和坏账成本，辨析三误区与信用管理模式。
• 制定信用期、标准、现金折扣和收账政策，讨论决策原则步骤。
• 运用RPM跟踪、DSO、账龄及总额控制，分析W公司案例。

信用期提醒与监控

• 按流程识别付款习惯类型，跟踪通知、对账、发票、投诉与争议。
• 分析客户十五类及内部五类危险信号，辨析资料、程序、条款、质量服务、能力等延期原因。
• 按延期请求流程选择处理方法，练习提问和倾听。

逾期催收流程

• 认识逾期原因、Time Skill Press三原则，结合情理利益与法律四思路和十大要点。
• 联系账龄与回收，准备人员资料、客户分析和策略，确定责任人与方式。
• 区分商业及法律解决路径，跟进处理并研讨四川长虹历史案例。

催收形式与债权保障

• 比较函件、电话和面访三形式及沟通技巧。
• 讨论保障债权意义与两关键，管理合同、票据、授权委托书及其他资料，结合企业情况研讨。

信用管理体系建设

• 按基本程序设置机构人员、技术支持、流程再造和内控制度。
• 学习各项内控制度的制定方法。

信息、评估与授信政策

• 确定信息渠道范围，识别商业欺诈和新老、个体、核心、高危等客户关注点。
• 比较分析、三阶段十步骤和财务方法，运用营运资产及特征模型计算额度并评估等级。
• 确定客户信用额度、最大期限、信用标准期间、现金折扣和收账政策，开展案例计算。

信用风险与内部控制

• 以安然案讨论企业风险框架方法、操作风险分类评估及客户内部信用风险。
• 联系内控基本规范和三指引、授权、流程与制度完善，设计销售、价格、应收、授信及合同内控，研讨一汽大连柴油机案例。

适合人群

财务总监、财务经理和会计人员。

师资信息

雷勋华，资本之星创始人兼CEO，具有瑞金方略资本管理集团董事长兼CEO及财经节目嘉宾经历，创立股权激励10D模型；具有清华大学、北京大学、上海交大、浙江大学等高校EMBA、总裁班资本课程教学经历。采用案例和咨询式教学研究资本及企业管理。具体任职时段、个人资格与当期授课安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。