课程定位

面向中高层管理者，将礼仪规范与人际感受相联系，通过案例和情境练习讨论团队职业素养。课程覆盖商务接待、沟通、文书及宴请，不把固定规则脱离具体场合机械套用。

学习收获

• 学习不同场合礼仪规则的运用。
• 研究将礼仪知识转化为人际沟通方法。
• 联系工作协作理解礼仪与效能的关系。

课程模块

一、规范、形象与仪态

• 从尊重生命、自由、人格和隐私理解乘车陪行、守时邀约、电话电梯、席次握手及交谈分寸。
• 研究身份、场合服饰、风格配饰、肢体和目光表达，比较文化情境，了解四仪九容。

二、接待实践

• 识别主宾，练习称呼迎候、握手鞠躬致意、陪行引领、电梯及奉茶，讨论服务适度和临时情况。

三、邀约拜访与信任

• 比较商务会晤、会议及宴请到达安排，练习自我介绍、引荐及同事身份表达。
• 研究电话、即时通讯账号信息和动态管理，讨论会晤分寸、会谈会议位次、茶水及礼品受赠回赠。

四、情境沟通与团队角色

• 通过同事、上下级、客户场景练习边界、尊重、响应、汇报和担当，结合主配角及模拟测试研究协作。

五、办公应用文

• 区分公文和应用文，研究文种格式、语言及适用范围，练习请示报告通知、计划总结、记录纪要和函邮件。
• 通过格式、行文、语言、逻辑和标点病例，了解相关公文格式教学主题。

六、宴请与谈资

• 研究餐桌位次、话题隐私、中西餐礼仪、热情尺度、敬酒辞酒及结账配合，讨论如何服务人的感受。

七、综合测评

• 联系课程情境开展测评和职业素养解读，反思个人角色、团队配合及细节表达。

适合人群

中高层管理人员。

师资信息

王老师，长期从事礼仪教学，研究传统礼仪与现代商务实践，曾负责外事接待，有企业管理、媒体主持和礼仪专栏写作经历。教学结合美学、心理学和文化案例。本期完整姓名及安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。