课程定位

课程把解决问题看作思维、方法与组织环境的结合，按体系建立、目标范围、原因分析、方案生成、决策与执行逐步展开，以案例剖析和实际问题讨论串联各环节。

学习收获

• 尝试突破固有思路，准确界定问题范围。
• 学习由多种原因逐步识别主要原因与根本原因。
• 比较解决路径并预先分析实施难点。

课程特色

• 以一个完整案例贯穿分析过程，并结合实际问题讨论和练习。

课程模块

一、问题共识与组织体系

• 理解问题定义、四种类型、五个难点、三个关键及两个维度，讨论建立共同认识与组织环境的方法。

二、问题范围与目标

• 识别目标来源，选择问题范围，协调范围与目标的冲突，练习扩大范围及重新描述问题。

三、逐层寻找根本原因

• 通过三种方式寻找所有原因，运用排除法识别主要原因，再追索根因，讨论分析顺序和注意事项。

四、生成解决方法

• 分别尝试资源补充、资源替代、标杆学习、类比推理、逻辑演绎和团队创造六类方法。

五、方案评价与共同决策

• 辨识群体决策障碍，建立共同质量标准，结合关键决策因素、KT决策法及六顶思考帽评价备选方案。

六、行动实施与回顾

• 编制行动计划，分析风险、估计阻力并关闭差距，对问题解决过程进行回顾总结。

适合人群

不同组织各层次人员，尤其是中基层管理者。

师资信息

张老师，有培训、生物制药、汽车涂料及通信制造等行业工作经历，曾任企业管理人员和销售总监，具有团队建设、管理咨询及培训经验。教学注重系统逻辑、互动参与和案例分析。本期授课安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。