课程定位

课程围绕职场表达、倾听、提问、说服与协调，分析信息和价值观不对等时的沟通障碍。通过模型、个人风格测试及工作情境，讨论管理者与同事、上级和部门之间如何建立理解并处理分歧。

课程特色

• 使用个人性格与行为方式测试，结合向上沟通、团队、跨部门冲突和职业化表达情境讨论。

课程模块

一、目标与人际沟通过程

• 辨析沟通含义与对话不在同一频道的原因，从目标出发研究过程模型。
• 比较高效沟通习惯和人际信息交流漏斗，分析信息传递中的损耗。

二、渠道、语言与个人风格

• 依据情境选择沟通渠道，分析常见障碍，练习表达、倾听和提问。
• 通过性格行为测试认识差异，讨论有效说服的六类方法。

三、人际关系与冲突协调

• 从知己知彼和倾听进入向上沟通及团队协作。
• 研究跨部门关系与冲突，讨论如何面对分歧并进行合理协调。

四、职业化表达

• 分析紧张心理，比较语言和非语言表达技巧，学习手卡应用。

适合人群

管理者，以及需要向上级和同事说明工作计划、开展会议、汇报或演讲并提升工作沟通能力的人士。

师资信息

叶老师，北京理工大学电子工程学士，曾任房地产及项目管理企业技术部门经理、工程咨询企业常务副总经理，并兼管人力资源，具有团队管理、人才选拔和发展经验。主讲沟通协调、管理角色、公众表达、授权与冲突管理等课程，教学注重案例和互动。完整姓名及当期安排请在报名确认时核实，以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。