课程定位

课程将向上管理看作理解目标、沟通过程和承担角色的协作工作。通过案例、测评、情境活动和角色演练，讨论管理者如何识别期望、形成共识、及时补位并在职责边界内推动执行。

学习收获

• 理解向上管理的本质及价值。
• 学习与上级建立互信的相关法则。
• 练习顺畅沟通与积极配合的方法。
• 认识团队骨干的责任及与上级相互成就的协作思路。

课程特色

• 结合管理情境体验、案例分析、测评及沟通角色扮演，联系学员与上级的实际合作问题。

课程模块

一、理解价值和辅佐角色

• 通过总经理任务令体验，分析目标、沟通、执行三核心及目标未对标、信息不透明和要求不明等痛点。
• 讨论管理关系、理解意图、提供方案及承上启下，区分补位与越位。

二、把握情境与四个步骤

• 从上级视角分析难点，按认识上级四维图、管理期望、主动反馈和高效执行建立协作过程。
• 在意图标准策略上形成共识，联系过程及结束汇报，评估合作亲密与认可程度。

三、读懂上级和建立信任

• 运用乔哈里视窗、5C模型及四类基本策略讨论信任；借助4D天性特质测评认识才干、沟通风格和冲突动机。
• 联系价值观、使命及做事原则，识别上级KPI、战略意图、困难和期待，创造请示汇报及工作分享的机会。

四、运用沟通与激励工具

• 比较理解、表达和共识三层有效性，连接尊重坦诚及说话原则。
• 练习3F事实感受意图、WWHGS意图要求方法与资源支持，以及TFA想法感受行为的冲突合作模型。
• 澄清细节并尊重自主方式，通过MMA设计欣赏、感激及支持上级的行动方案。

五、承担团队骨干责任

• 讨论人品、本事与绩效及好下属的三项行为，联系理解尊重、真共识和承诺执行。
• 在大局协作中明确自身能做与不能做的角色、责任及支持需求。

六、辅佐与个人成长

• 研讨八大原则、四个行为及实际案例，运用主动积极思维处理向上冲突，回顾学习感悟。

适合人群

各级管理者、高潜后备人才、部门及项目负责人、班组长和其他承担管理责任的人员。

师资信息

授课老师具有企业人力资源管理与培训发展经历，曾在可口可乐、诺基亚中国、联想移动和诺和诺德中国等企业工作，专注人才开发、领导力、员工能力、培训体系及课程设计，教学注重情境、反馈和反思。具体授课老师及本期安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。