课程定位

课程面向数字化转型中的行政综合管理工作，兼顾岗位定位、职业能力和全流程统筹。通过案例及工具演练，把办公、文书档案、活动会议、沟通和文化建设等日常事务放入目标、流程、标准及信息系统中讨论。

学习收获

• 认识数字化背景下行政管理的价值、定位及新理念。
• 学习行政统筹的目标、思维和职业化素质要求。
• 掌握行政各职能模块的统筹方法与工具。
• 学习行政后勤目标指标的构建、执行、分析及改进方法。
• 理解数字化技术与行政工作的融合应用思路。
• 探讨智慧行政保障体系及工作创新方法。

课程模块

一、重新理解行政价值与职责

• 分析数字化时期效率问题、机遇挑战、价值定位、特点角色和使命，联系公司治理与行政十大职能及职业能力模型。

二、运用十大统筹方法

• 明确统筹目的及顶层逻辑，学习职能模块化、内容规范化、输出目标化、服务专业化和人员定位化。
• 衔接执行流程化、操作标准化、制度机制化、信息数字化及系统智慧化，通过接待案例、工具模型及系统示图练习。

三、统筹办公及自动化

• 覆盖环境与8S、办公规划及制度，讨论办公室布局与易学案例、设施资产和用品管理。
• 连接办公自动化、文秘文书、资料归档及接待前台、公关规范和常见误区。

四、管理公文与行文目的

• 梳理公文内容、流程和职场作用，研读条例与格式规范，讨论审核优化。
• 比较法定文种分类、行文目的及三类写作法则，结合请示、函、计划总结和报告演练，分析常见错误。

五、统筹档案及电子建设

• 认识档案价值与责任议题，覆盖制度分类、组件立卷、归档保管、借阅应用和库房规范。
• 学习电子数字化建设、四类新技术及综合档案系统，联系电子档案辨识、管理问题与相关法规案例。

六、组织高效会议和活动

• 分析会议低效原因及标准，连接准备主持、过程引导、纪要写作、决议推进和跟踪。
• 覆盖大型活动准备、方案、流程和管控，结合会议及活动工具案例。

七、结合效能目标和效率工具

• 运用目标管理构建指标并提取设定工作目标，以时间管理和四象限模型判断轻重缓急。
• 练习效能效率融合的工具表、行政经理日周事务与整体决策模型。

八、沟通协调及情绪压力

• 借助管理心理与组织行为思路讨论协调目的、沟通风格及不同风格应对。
• 辨析情绪压力表现和影响，通过行政场景练习相关管控方法。

九、建设数字化行政系统

• 梳理数字化基础逻辑、智慧系统构成和功能，比较新技术融合及行政事务数字化案例。

十、建设和塑造企业文化

• 理解文化内涵、根源与构成模型，学习建设步骤、持续打造及文化工具箱。
• 联系宣传片、员工卡、海报、微信公众号、短视频与文化墙等载体，研讨集团及华为文化案例并答疑。

适合人群

行政后勤及综合管理相关人员，包括办公室、总裁办、总经办、董秘办和事业部等各级总监、经理、专员，以及文员、文秘和档案专兼职人员。

师资信息

陈老师具有管理学硕士及高级会计师背景，有二十多年企业管理、咨询和培训经验，涉及精益管理、人力资源绩效、流程优化和职业化训练；曾任行政财务总监、人力资源总监、教育训练负责人、董事长及总经理助理等，并有集团下属物业公司管理经历。教学结合理论、案例、互动和点评。具体师资以当期开课通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。