课程定位

课程聚焦现场质量问题的选定、说明、分析、解决和评价。通过单链及系统分析、事实验证、对策计划等练习，连接质量理念、目标设定和成本投入，讨论如何判断分析与措施是否成立，避免只停留在经验归因。

学习收获

• 认识正确的质量管理理念及质量意识。
• 联系质量理念分析现场问题，比较不同分析与解决思路。
• 梳理现场质量问题分析与解决流程。
• 学习评价质量问题是否得到解决的标准。
• 练习设定问题解决过程中的质量目标。
• 学习判断问题分析正确性的标准。
• 讨论解决对策及隐性要求的制定。
• 学习计算问题解决过程中的投入成本。

课程特色

• 结合图片、影像和视频开展一看一练，穿插单链、系统分析及学员互评，以事实验证分析与措施。

课程模块

一、质量管理理念

• 回顾质量管理发展，联系戴明、石川馨、朱兰和克劳斯比的理念，讨论质量意识及日本、德国的质量管理认识。

二、分析与解决基础

• 认识问题解决所需投入和人员素质，区分观点与事实、“精品”与“差不多”质量。
• 梳理目标设定要求和问题解决流程，联系分析与评价的共同基础。

三、选定并说明质量问题

• 依据重要度与可控度选择问题，运用3图1表说明现场质量问题，练习设定目标状态。

四、验证问题分析

• 通过冰山理论讨论分析的逻辑性与可对策性，联系POKAYOKE和标准、流程、规范、制度。
• 围绕3现5原、错误原因案例，开展单链和系统分析、互评及事实验证练习。

五、设计并实施解决措施

• 分析问题未解决的原因，制定解决计划，比较错误措施案例与实际实施效果。
• 分别讨论人的原因及供应商材料原因所对应的解决思路。

六、评价总体改善效果

• 练习总体有效性判别、防止问题再发及投入产出衡量，联系对策实施和持续控制。

七、总结与答疑

• 回顾问题选定、原因验证、措施和评价之间的关系，交流现场质量管理疑问。

适合人群

研发、技术、质量、生产、运营、采购、物流、仓储等部门中，与现场质量管理相关的经理、主管、工程人员和领班、班组长等一线管理者。

师资信息

周老师，具有十多年制造业生产及质量管理经验，曾任松下集团品质、生产负责人及集团专职培训师，编写简易松下版《班长手册》《员工规》三字经等基础管理教程，参与现场改善。教学领域涉及DOE、QC七工具、QCC、SPC、MSA和一线主管现场管理，采用图像视频、一看一练及短诗口诀辅助学习。完整姓名及当期授课安排请在报名确认时核实。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。