课程定位

课程面向办公室负责人和业务骨干，以角色定位和规范管理为基础，结合案例讨论、课堂演练和具体办公场景。内容覆盖危机、组织领导、文书、会议及日常协调，联系办公室服务单位整体工作中的职责。

学习收获

• 通过实战演练、案例分析和课堂讨论，学习办公室办文、办会和办事的综合履职方法。

课程模块

一、应对危机与媒体沟通

• 分析突发事件网络舆情传播，学习危机原则、冲突管理流程、处理程序及公关技巧。
• 联系主任职责与表达，比较办公室媒体危机处理案例。

二、建立办公室主任发展意识

• 讨论政治意识与政治三力、以人为本的服务意识、主体责任、廉俭管理、危机学习以及发展与能力培养。

三、辨析常见岗位问题

• 围绕角色不清、领导能力重视不足、分工落实、人力资源管理、危机风险及团队协作问题，讨论对应思路。

四、联系岗位胜任与职业素养

• 从职业道德、岗位技能和职业素养，延伸到组织执行、沟通协调及团队建设能力。

五、探索创新思维与管理

• 比较服务员、领导组织者、决策参谋、智能办公辅导、政务督导及单位形象角色，讨论定位与工作举措。

六、练习公文写作与处理

• 研读公文处理条例和格式相关内容，讨论构思步骤、写作规范、技巧及总结计划和领导讲话等文书范例。
• 联系开头结尾四步突破、公文处理管理机制与质量改进程序。

七、组织会议并推动落实

• 沿需求分析和准备、会中服务保障及突发应对、会议信息处理、结论引导总结，到会议精神落实督办，梳理会务流程。

八、规范办公室日常实务

• 讨论办公室作用和工作规范、沟通协调特性与方法、保密管理、督查督办、时间安排及人际关系危机处理。

适合人群

单位办公室主任、副主任及中层以上领导、董秘，总经理工作部、综合管理、行政管理、党群及党委工作部门，以及秘书、宣传、机要等岗位骨干。

师资信息

本期公开资料暂未披露授课老师姓名及完整履历，具体师资请在报名确认时向新中华学习网核实，以正式开课通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。