课程定位

课程围绕国企商务交往中的个人呈现与组织服务，将形象修炼、拜访礼仪、接待流程和沟通工具联系起来。通过不同场合的细节讨论与教学演练，关注个人仪态如何衔接团队分工、会议保障和对外交流，而不把礼仪训练等同于业务增长保证。

学习收获

• 围绕职业素养与形象气质，学习适合商务场合的仪容、着装和仪态表达。
• 在社交、接待、宴请和拜访等教学演练中，把个人礼仪与企业对外形象联系起来。
• 学习商务沟通的方法，并联系接待服务讨论合作流程中的交流衔接。

课程特色

• 将个人风格小组辨识、仪态训练与具体商务场合相结合，连接社交、接待、会议和沟通任务。

课程模块

一、个人风格与商务形象修炼

• 借助国际量化美学工具讨论第一印象、五感印记和个人形象价值，小组辨识个人风格，联系男女商务服装的版型、图案、颜色与搭配。
• 比较西装、衬衫、领带、裤裙及包饰鞋袜、丝巾等选择，讨论香水与体味管理；运用TPORM场合着装一至九度，区分运动休闲、轻便商闲、时尚商务、正式商务及宴请着装。
• 联系男女仪容、妆容发型的美学要点，结合体态检测、气息气质、仪态和亲和力训练，讨论个人风格与场合要求。

二、商务社交与拜访礼仪

• 梳理称呼、介绍、握手、鞠躬及名片微信交流，联系行进、引导手势、电梯楼梯和落座位次讨论不同场景的礼节。
• 连接电话沟通、茶礼、送别与商务拜访，从预约时间、明确目的议程及准备工作，到会面交流和结束拜访，分析流程中的注意事项。

三、接待流程与会务保障

• 从接待原则出发，梳理基本信息汇总、方案制定、人员与物品分工、环境布置及提前到场等准备。
• 围绕迎客位置、停车、领头羊与南飞雁等迎接列队方式、见面和待客服务，讨论接待执行细节。
• 比较国内与国际会务座次，联系大型会议桌型、宴席规格、聚会餐桌及国际谈判安排，讨论不同接待场景。
• 连接会场准备、茶水服务与会场保障、商务宴请及接待后送别，形成完整流程的讨论。

四、商务沟通工具与关系表达

• 讨论良好沟通的特点，联系乔哈里窗和DPD人格类型，比较控制、表现、谨慎、温和等交往特点。
• 运用结构化倾听讨论情绪、事实与期待，联系反向叙述处理问题，梳理开放性、目标性和建设性沟通。
• 从行动、让对方被看到、幽默、细节和开放性结尾等角度讨论赞美表达与人际友好度。

适合人群

国企员工、商务及职场人士、企业骨干和高层管理干部；助理、秘书、办公室主任，以及承担商务接待、会务保障工作的相关人员。

师资信息

韩老师（完整姓名、个人履历及当期授课安排请在报名确认时核实，以正式通知为准）。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。