课程定位

面对年轻员工对沟通、团建、培训和工作体验的不同期待，课程把代际特点放到具体管理场景中讨论。以员工画像、沟通工具和非物质激励为线索，帮助管理者区分个体需求、对话角色与工作边界，减少仅凭管理经验判断员工的做法。

学习收获

• 通过九个代际关键词认识Z世代员工画像，讨论其职场需求与就业特点。
• 学习五类沟通工具，在聊天、角色对话、赞赏和赋能等情境中练习运用。
• 梳理从入职前到首次挫折、首次成绩的六个融入节点，讨论员工留存路径。
• 理解目标、首席和特权三种非物质激励方式，联系团队中的具体应用。

课程特色

• 结合代际特点表、沟通场景工具表、案例答疑与结训分享，联系管理者自身的团队问题。

课程模块

一、重新理解代际沟通中的困惑

• 讨论聊天难以接续、员工不愿参加团建和被动接受入职培训等现象。
• 从躺平、社恐与二次元等表达切入，辨识行为背后的心理需求，而非仅用标签判断员工。

二、代际画像与职场需求

• 围绕富足、感性、颜值、爱国、独立、社恐、养宠、养生和意义九个关键词讨论员工画像。
• 比较仪式、体验、参与和成就四类需求，联系慢就业、间隔年、斜杠青年和网上创业，使用代际特点一览表整理观察。

三、沟通工具与融入节点

• 练习同频、自黑、示弱等聊天方式；梳理职前导师、首日、首周、首月、首次挫折与首次高光六个融入节点。
• 区分工作时间与非正式场合中的领导、朋友角色，配合目标辅导及兴趣倾听选择对话方式。
• 运用即时赞点、细节描述与感受分享练习赞赏，并以维护自信、倾听、传情达意、激活思维和行动支持讨论赋能。

四、个性化管理与代际冲突

• 区分自燃型与点燃型员工的特征、需求及沟通方式，讨论团队个性化管理难题。
• 结合轻有力案例，从管理情绪、扬长避短、即时点赞与善意倾听，讨论软化冲突、淡化权威和强化边界。

五、非物质激励的设计与练习

• 比较目标激励、首席激励和特权激励，联系工作成就、团队合作与组织归属的不同场景。
• 结合非物质激励工具指南和结训分享，回看激励方法如何用于实际工作。

适合人群

各级中高层管理者。

师资信息

刘老师，具有新生代激励游戏化设计、AACTP国际注册培训师及北京大学人力资源应用心理学专业研究生背景，曾入围2015年《中国培训》首届“我有好课程”比赛全国十强。授课重视逻辑梳理和互动体验，培训经历涉及制造、互联网、金融保险及房地产等行业。完整姓名未披露，具体当期师资请以开课通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。