课程定位

课程围绕部门之间合作不畅的根源展开，把协同文化、沟通行为、流程职责与共同目标联系起来。通过影片、案例、测评、角色扮演和游戏，讨论组织的薄弱环节及可改进方向，而不只把跨部门问题归结为个人表达技巧。

学习收获

• 分析跨部门协同常见问题的根源，识别组织合作中的薄弱环节。
• 梳理本组织协同所需的关键要素，理解各要素之间的联系。
• 结合组织现状制定适合的协同提升行动计划。

课程特色

• 结合影片学习、案例讨论、角色扮演及游戏，检视跨部门协作中的具体行为。
• 通过组织协同能力测评与分析，连接现状判断和后续改善方向。

课程模块

一、理解组织协同及其衡量方式

• 梳理协同的含义、重要性、不畅原因及典型行为，讨论高效协同组织的衡量标准。
• 借助GREAT协同要素金字塔认识文化、沟通、流程职责与共同目标，并通过影片讨论协同问题。

二、测评并分析组织协同现状

• 通过测评观察组织当前所处位置、应努力的方向及高低分项目，分析相应根源。
• 讨论对测评结果的不同理解，总结组织后续发展与改善的方向。

三、建立以信任为基础的协同文化

• 理解形成文化共识的重要性，联系协同文化三角模型梳理信任、思维共识和心态共识。
• 讨论建立和巩固信任，练习换位与反省思维，结合信任建立、项目物流风波案例分析积极和利他心态。

四、以积极、利他和平和心态改善沟通

• 围绕主动选择积极心态，讨论微笑、看到好处、赞美他人及不嫌麻烦四种做法。
• 从被需要的价值、善待他人、利他与利己、能力和责任的联系理解利他心态。
• 围绕感恩、忍耐、宽容和聚焦影响圈讨论平和心态，通过短文阅读与项目风波案例检视协作氛围。

五、推动目标、领导、沟通、流程和文化的行为改变

• 确认和执行共同目标，认识协作目标分类及共同目标提醒表的使用。
• 讨论部门领导在协作中的职责与七项行为要素，明确领导对合作结果的作用。
• 辨认沟通中的三类障碍，以有效倾听为基础梳理协作沟通四步骤。
• 认识有效流程的三项标准、五类误区和改善方法，讨论文化建立的要点与职责。
• 结合影片、案例与游戏练习五类要素如何在具体情境中配合。

六、回顾协作关系与组织氛围

• 从相识关系、心态与行为、艺术与技术、做人和做事的联系回顾课程，讨论如何欣赏身边的人与环境，建设良好的协作组织。

适合人群

组织内各部门管理者及骨干员工。

师资信息

李老师，人力资源管理MBA，具有国际注册高级人力资源专家、英国国际培训师协会认证讲师、ICF企业教练及7Habits、DISC授证讲师等背景。拥有十五年企业管理经历，曾任运营经理、培训经理、分公司总经理、集团人力资源总监及副总裁，关注职场发展、跨部门沟通和管理者协作。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。