课程定位

课程以全员、全过程、全方位的质量思考为主线，把质量观念、全面质量管理原则和现场工具联系起来。通过案例与练习，讨论企业如何在质量计划、控制和改进之间形成衔接，并从整体角度检查质量管控中的不足。

学习收获

• 从全方位质量布局的角度，审视企业质量管理的安排。
• 识别质量管控中需要补足的环节，形成查缺补漏的思路。
• 增强从全局角度思考质量管理问题的能力。

课程特色

• 以事前策划、事中控制和事后改进组织质量问题分析，强调全员及全过程参与。
• 结合案例、小组讨论和工具练习，并围绕学员实际案例展开应用分析。

课程模块

一、认识质量与质量观的变化

• 从质量定义、基本原则和发展历史入手，比较新旧质量观念，讨论适应时代要求的质量认识，并开展小组练习。

二、理解全面质量管理的思想与原则

• 梳理全面质量管理的概念、核心思想和八项原则，结合案例理解其与企业质量工作的关系。

三、开展质量计划与前期策划

• 梳理质量计划流程，认识QFD、卡诺模型和PFMEA在质量计划中的议题。
• 通过FMEA练习分析策划环节，并结合阶段回顾和问答整理所学内容。

四、把握过程控制与质量结果

• 区分质量控制中的过程和结果，讨论控制计划及控制措施。
• 围绕SPC、防呆防错和质量检验展开分析，配合SPC控制图、防错及案例练习。

五、运用QCC与PDCA推进质量改进

• 认识QCC质量圈与PDCA工具，通过案例梳理品管圈的十个推进环节。
• 从选题、现状调查和目标设定出发，分析原因并确认主要原因，再制定和实施对策。
• 检查对策效果，制定巩固措施，整理总结及下一步工作。

六、联系统计知识与六西格玛案例

• 了解描述性和推断性统计的相关知识，联系TQM工具的运用。
• 结合DMAIC六西格玛案例展示回顾课程，并通过总结与问答梳理质量管理思路。

适合人群

企业研发、质量、生产、供应链、供应商质量、仓储、物流及服务等领域的工程师或主管。

师资信息

沈老师，精益六西格玛咨询师，具有17年以上相关工作经验，获得西门子培训中心精益专家及霍尼韦尔全球六西格玛培训中心黑带专家认证。曾在欧莱雅、西门子、霍尼韦尔、博世等企业从事精益、黑带、价值流及培训相关工作，实践领域包括精益体系导入、项目管理、质量工具培训和现场改善。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。