课程定位

围绕“何为礼仪、商务礼仪”等实际教学议题，课程结合方法、业务场景与案例展开，帮助学员建立可用于工作的分析和执行路径。

课程目标

• 掌握日常职业穿戴礼仪规则和言谈举止规范，塑造良好的职业形象
• 掌握商务交往及会面接待的行为礼仪规则，打造完美的商务形象
• 掌握交往中的沟通的艺术、技巧和规范，提升沟通交往的能力与礼仪水平
• 帮助提升个人修养与内涵，打造亮丽“商务明星”

学习收获

• 掌握日常职业穿戴礼仪规则和言谈举止规范，塑造良好的职业形象
• 掌握商务交往及会面接待的行为礼仪规则，打造完美的商务形象
• 掌握交往中的沟通的艺术、技巧和规范，提升沟通交往的能力与礼仪水平
• 帮助提升个人修养与内涵，打造亮丽“商务明星”

课程模块

模块1：何为礼仪、商务礼仪

• 美国前总统林肯的故事
• 日本企业家松下幸之助的感悟

模块2：商务礼仪如何为我们的事业加分

• 静态美：让你的仪容仪表传达敬意
• 动态雅：让你的仪态更加优美潇洒
• 语言妙：社交沟通礼仪成就好人缘
• 程序佳：商务接待礼仪开拓大事业
• 案例分析：经典商务礼仪案例分析
• 第二模块：打造知性美、儒雅帅的商务形象

模块3：仪容礼仪——如何让你的容颜传达敬意

• 黄金第一印象——牢记“55387”法则
• 男士
• ）发型发式要求
• 前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。
• ）面部修饰
• 剔须修面（每日必修课）
• 女士
• ）发型发式要求
• 短发
• 长发
• ）面部修饰要点
• 妆面清新

模块4：仪表——如何穿出你的魅力与气质

• 着装基本原则
• ）TPO原则
• ）职场着装的四种类型
• 权威型职场
• 专业型职场
• 传统型职场
• 创意型职场
• ）服饰色彩的学问
• 基本色+点缀色
• 色系区分
• 深浅色搭配
• 职业女性着装规范

模块5：挺拔优美的站姿

• 基本站姿
• 基本站姿的要领及训练
• 迎宾站姿
• ）女士迎宾站姿的要领及训练
• ）男士迎宾站姿的要领及训练
• 交流站姿
• ）女士交流站姿的要领及训练
• ）男士交流站姿的要领及训练

模块6：端庄大气的坐姿

• 正位坐姿要领及训练
• 屈直式坐姿要领及训练
• 双腿斜放式要领及训练

模块7：稳健洒脱的走姿

• 男士、女士走姿风格定位
• 走姿分解动作解析、演练
• 走姿禁忌要避免

模块8：得体大方的蹲姿

• 高低式蹲姿
• 交叉式蹲姿

模块9：温和专注的目光

• 目光区上三角、中三角、下三角有讲究
• 讲解时目光的应用之道
• 眼神训练操

模块10：真诚的微笑最动人

• 一度浅笑适用场景及演练
• 二度微笑适用场景及演练
• 三度微笑适用场景及演练
• 要点讲授+老师示范+学员演练+场景应用+老师点评+学员优化提升
• 第四模块：高情商社交礼仪优化你的人脉关系

模块11：让语言沟通成就好人缘

• 礼貌用语不离口
• ）“十字箴言”要记牢
• ）吐字发音有技巧
• 职场用语软垫式
• 软垫式言辞+拜托语气
• 基本原则多赞美
• 案例：达尔文赴宴的故事
• 莫以自我为中心
• ）安全话题
• ）轻松话题
• ）商务交往五不谈
• ）私人问题五不问

模块12：电话与微信礼仪

• 电话礼仪
• ）接听电话
• ）代接电话
• ）拨打电话
• ）挂断电话
• 微信礼仪
• ）添加礼仪
• 自报家门和原因背景
• 不要多次添加
• 不要乱推名片
• ）聊天礼仪
• 合并同类项

适合人群

企业管理人员、商务接待人员、行政人员等。

讲师简介

主讲讲师：陈静。中国传媒大学播音主持全日制硕士研究生；南京传媒学院客座副教授 国家电网、中国平安、腾讯集团、汇丰银行等特聘讲师 国际ACI注册高级礼仪培训师 中商联商业职业技能鉴定中心高级礼仪培训师 原省级电视台财经、文化节目主持人 原A股华夏幸福展馆管理培训总监 原上市公司IPO（首发新股募集）主持人 南京市江北新区政府特聘礼仪沟通培训专家 个人简介 陈静老师拥有十余年电视台播音主持、上市公司高端商务接待的实战与相关培训经验，培训千余场次。曾为多家国企、政府部门、银行、上市公司等进行培训，例如中国平安、中国中铁、中国电信、联合利华、国家电投、腾讯集团、海宁政府、光大银行、汇丰银行、浦发银行、广发银行、江苏农。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。