课程定位

围绕“找到目标—系统分析全面思考”等实际教学议题，课程结合方法、业务场景与案例展开，帮助学员建立可用于工作的分析和执行路径。

课程目标

• 建立管理者对目标管理重要性的认识、以及对目标管理理念的完整理解
• 帮助管理者掌握目标管理TATA系统流程和框架、深刻领会目标管理的关键流程要点所在
• 指导管理者重点掌握目标与计划的制订与布置、行动过程的追踪与调整、绩效评估等一系列关键技能
• 帮助管理者掌握目标管理的关键方法和工具，以实现学以致用、指导工作实践的目的

学习收获

• 建立管理者对目标管理重要性的认识、以及对目标管理理念的完整理解
• 帮助管理者掌握目标管理TATA系统流程和框架、深刻领会目标管理的关键流程要点所在
• 指导管理者重点掌握目标与计划的制订与布置、行动过程的追踪与调整、绩效评估等一系列关键技能
• 帮助管理者掌握目标管理的关键方法和工具，以实现学以致用、指导工作实践的目的

课程模块

模块1：找到目标—系统分析全面思考

• 第一颗纽扣扣错了，下面的扣子就会跟着错
• 没有目标的船，任何方向的风都是逆风
• 选择比努力更重要
• 目标管理的三大原则
• “上下左右中”五个维度确定目标来源
• SWOT（内部优势劣势和外部机会威胁）含义与区分
• SO/WO/ST/WT组合目标

模块2：分解目标—行动统一步调一致

• 遵循“漏斗理论”，从最上层“批发”到最基层
• 连环套，大目标统率小目标，小目标牵制大目标
• 大目标是实现小目标的动力和催化剂，小目标是实现大目标的阶梯
• 要素分解，系统全面；措施分解，横向关联
• 企业战略得到聚焦，公司上下一条心

模块3：定义目标—五大原则句型表达

• SMART原则、SMART表述标准用语
• 具体性、衡量性、可实现性、相关性、时限性
• 四个量化指标：时量、数量、质量和匹量
• 不能细化的尽量流程化
• 从多个维度来衡量，对评价标准列出相应等级打分

模块4：沟通目标—理性分析感性启悟

• 良好沟通是达成共识、明确各自目标分解的前提
• 目标沟通的步骤，达成目标共识的好处
• 达成目标共识的六个技巧
• 进行讨论，推动员工对目标达到一致认同

模块5：项目计划—明晰路径逐层展开

• 目标管理的思维
• 制订项目工作计划书
• 配合实现高层的目标、策略、实现自己部门的任务
• 能成为下属行动的依据及评价下属工作成果的基准
• 目标多路径图（战略解码/策略解码）技巧
• 平衡计分卡：财务—非财务、长期—短期、结果—驱动、内部—外部
• WBS工作分解结构
• WBS：独立且能描述、有可交付成果、可以量化、明确开始和结束
• ARSCI责任矩阵：审核人、负责人、执行人、配合人、知会人
• GanttChart甘特图：形象地描绘主要工作事项的统一进度计划

模块6：授权委派—独立担责成就自我

• 将项目工作职责和职权赋予指定的个人
• 该个人产生承诺感、归属感和参与感
• 选定能够胜任的人
• 工作授权，提升其工作价值和组织贡献度
• 检查下属的工作进展，任务验收与奖惩
• 管理者致力于更重要、更高价值的核心工作

模块7：任务分配—清晰明了激发士气

• 明确告知任务完成的期限、职责、考核标准及能够提供的资源支持
• 采用面对面的任务分配方式
• 及时获得下属的反馈，解决下属提出的问题
• 告诉下属由其担当该任务的原因
• 鼓励下属发挥工作特长，以免工作失误
• 任务所涉及的人员均应参与，避免因信息不对称造成沟通不畅
• 用热情、自信与幽默使语言生动，让人听后激动、兴奋

模块8：行为导航—关键行为节点检查

• 关键行为导航图，不可造成工作追踪的片面性
• 根据衡量标准，对工作的实施过程进行关键行为进行分解监控
• 追踪每一个里程碑的达成情况，控制工作执行过程质量
• 必要时，对工作计划或目标进行及时地修订

模块9：纠正偏差—及时辅导回归轨迹

• 着重客观性的标准：工作成果
• 兼顾主观性的标准：工作方法和个人品质
• 分清哪些是下属无法控制的因素引起的
• 上级定期地将工作追踪的情况反馈给下属
• 让下属知道自己表现的优劣所在，寻求改善自己缺点的方法
• 培养下属自己习惯于自我纠偏及管理
• 纠正偏差不是干涉，不是替下属做决定、给下属支招
• 发现偏差，找出和分析原因，对下属的工作进行辅导

模块10：例会报告—高效会议集思广益

• 里程碑事后回顾AAR（AfterActionRevIEws）
• 会议目的与会议通知规范
• 会议流程：有效开场、澄清信息、头脑风暴、做出决定、总结跟进
• 专人做好整个会议记录，整理出会议纪要

模块11：绩效评估面谈时的注意事项

• 绩效面谈的误区及问题
• 面谈的地点、时间、方式、座位、面谈中的身体语言
• 绩效面谈标准流程及话术

模块12：结果评估—看数据成败论英雄

• 复盘推演：回顾过程、反思原因、探究规律、动态推演
• 根据员工的工作成果进行工作评估，衡量员工的最终工作结果
• 倾听自评，了解员工动态；依据标准，关于公正评价；呈现数据，发现问题所在
• 清楚说出上级所观察到的不良工作习惯
• 强调必须改善的工作，并请员工提出具体解决方案
• 讨论每个改善提案，议订具体行动及追踪日期

适合人群

企业各层级管理者，以中层管理者/基层管理者/储备管理人员为主。

讲师简介

主讲讲师：刘涛。MTP系统训练师 MTP双认证讲师 华中科技大学本科学士（1989级） 武汉大学工商管理硕士（2000级） CPC（台湾中国生产力中心）MTP-I资格认证 JITA（日本产业训练协会）MTP-TTT资格认证 AACTP（美国培训认证协会）注册培训师职业资格；曾任：顶新国际集团饮品事业群处长 曾任：雅芳（中国）有限公司大区总监 曾任：武汉肯德基有限公司总经理助理 高管、咨询顾问、职业培训师3合1实战经验 2009年开始兼职授课，2012年至今专职MTP讲师，有500场MTP授课经验、150组落地化实用工具。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。