课程定位

围绕“：现状解决思路”等实际教学议题，课程结合方法、业务场景与案例展开，帮助学员建立可用于工作的分析和执行路径。

课程目标

• 掌握剥洋葱式的问题解决流程（打破原有的解决思路，让复杂产品问题变得更简单）
• 掌握偶发性（单点）问题的解决思路
• 掌握设计剥洋葱式思路（即可以解决非产品类问题，又可以解决产品类问题）
• 掌握因到果，果到因的不同解决问题思路，如何灵活的转换
• 掌握产品可拆装与不可拆装的解决办法

学习收获

• 掌握剥洋葱式的问题解决流程（打破原有的解决思路，让复杂产品问题变得更简单）
• 掌握偶发性（单点）问题的解决思路
• 掌握设计剥洋葱式思路（即可以解决非产品类问题，又可以解决产品类问题）
• 掌握因到果，果到因的不同解决问题思路，如何灵活的转换
• 掌握产品可拆装与不可拆装的解决办法

课程模块

模块1：：现状解决思路

• 课程导入，建立学习意识
• 学员热身，建立学习小组
• 现状解决问题的流程模式
• 三种常见解决问题的模式（因到果、果到因的思路）
• 讨论：一组来自与老板的对话，你的看法是什么
• 为何问题难解决
• 分析解决问题时最难的是什么？
• 常用的解决问题工具（学员头脑风暴列举日常工作中常用的、常见的问题解决方法）
• 分析问题时常见的陷阱（问题难，没有避开陷阱，难上加难）

模块2：：剥洋葱式的解决流程

• 第一步：提出问题
• 问题定义（如何正确理解问题）
• 问题三种类型
• 问题分类（偶发问题，连续性问题，产品可拆、产品不可拆）
• 课堂列举：请列出遇到的产品问题（学员列出实现在正在发生的问题作为背景，带着问题进，带着方案走）
• 第二步：过程确认
• 生活的现象-墨菲定律
• 案例讨论：产品黑白不良该如何来解决
• 过程确认方法（如何理解过程中的变化）
• 第三步：测量系统确认
• 为什么要做测量系统分析
• 测量系统的五性一力简介

适合人群

（质量、制造、工艺）主管/经理、各工程师（QE、PE、QA、ME等）及其他与质量、生产相关的人员。

讲师简介

主讲讲师：刘梁平。TWI、现场改善、质量改善咨询师、培训师 南昌大学产品质量工程专业 六西格玛黑带；刘老师曾任职深圳信维通信，担任品质&制造经理。在工作期间，企业获三星审核A级；实现华为全年零投诉；为集团培养了一批生产主管；盘活闲置资产，公司每年获利30万以上；通过精益布局提高生产效率40%以上；解决了多件严重质量产品问题（每件收益100万以上/年）。 曾任职某汽车用品制造企业，担任副总经理，在职期间，使公司顺利获得TS16949认证；公司产值同比增加2倍；采购总成本下降5%~10%；任职内无安全事故发生。 曾任职某科技股份公司，担任体系主管&QE，任职期间帮助企业一次性通过ISO9001及ISO14001体系。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。