账款催收与应收帐款管理｜2026年11月20日深圳公开课

课程定位

围绕“为什么陈年老账这么难收？”等实际教学议题，课程结合方法、业务场景与案例展开，帮助学员建立可用于工作的分析和执行路径。

课程目标

• 掌握“为什么陈年老账这么难收？”相关方法与应用要点。
• 掌握“不同帐款最本质的欠款原因分析”相关方法与应用要点。
• 掌握“分清欠款性质，不一样的账不一样的要”相关方法与应用要点。
• 掌握“为了要钱成为冤家对头是催收之大忌”相关方法与应用要点。
• 掌握“柔性催款策略规划”相关方法与应用要点。

学习收获

• 掌握“为什么陈年老账这么难收？”相关方法与应用要点。
• 掌握“不同帐款最本质的欠款原因分析”相关方法与应用要点。
• 掌握“分清欠款性质，不一样的账不一样的要”相关方法与应用要点。
• 掌握“为了要钱成为冤家对头是催收之大忌”相关方法与应用要点。
• 掌握“柔性催款策略规划”相关方法与应用要点。

课程模块

模块1：为什么陈年老账这么难收？

• 案例解读：某工程企业一次成功的反客为主催收经过

模块2：不同帐款最本质的欠款原因分析

• 案例解读：老周的“一箭双雕”

模块3：分清欠款性质，不一样的账不一样的要

• 明企业：企业性质深度分析
• 明性质：欠款的本质原因是什么
• 明人性：深刻洞察人性的两面性

模块4：为了要钱成为冤家对头是催收之大忌

• 案例讨论：“财神爷”的钱该如何收回？

模块5：柔性催款策略规划

• 案例解析：与客户博弈的关键点在哪里

模块6：柔性帐款催款执行四步骤

• 动之以情：攻心为上
• 诱之以利：针砭利弊
• 施之以压：直击要害
• 疏之以导：一路通达
• 案例解析：罗经理如何及时回款且与客户建立起亲密关系

模块7：压力催收之“九连环”

• 试水阶段---函电组合“三步曲”
• 施压阶段---兵临城下”三级跳“
• 攻坚阶段---极限施压”三重奏“
• 案例解析：屡次表演的老赖如何乖乖低下头

模块8：巧妙策划压力催收执行计划

• 明要人：找到核心决策人
• 五间起：有因间，有内间，有反间，有死间，有生间
• 动善时：把握收款的“良辰吉日”
• 正善治：针对不同客户心理的压力组合策略
• 事善能：上甘岭，打攻坚战
• 案例分享：中建五局老王的催款策略

模块9：不同欠债的策略性催收手段

• 三角债性拖欠
• 亏损性性拖欠
• 奄奄一息性拖欠
• 要钱没有，要命一条性拖欠

模块10：“天使之诱”之八大“诱”催收艺术

• 案例解析：雅致集团周总如何兵不血刃拿回欠款

模块11：事前：客户信用红线管理

• 客户风险“九招”研判
• 客户资信评估三级法
• 烂户不如不户，是痔疮就会爆发
• 落地工具：《客户风险评估卡》的使用

模块12：事中：排除一切回款障碍

• 合同条款盯钉子，不给坏账留后路
• 法律保障前置化
• 事中七大回款筹码建立

适合人群

总经理、营销总监、销售部经理、企管部经理、高级财会人员、财务总监、信用管理人员、营销人员、法务人员等

讲师简介

主讲讲师：包老师。工业品精益营销创始人 知名实战派营销管理教练 曾任国内大合资药企——西安杨森省区总经理 曾任世界500强——艾默生电气中华区大区总监 曾任中国武器装备集团——青山工业营销总经理 被学员评价为“接地气”、“为实战”营销管理教练 实效营销代表人物，国内第三代“咨询式培训”引领者 金晶集团、华工激光、泛海三江等国内数十家知名企业常年营销顾问；包老师拥有19年工业品大客户实战营销与管理经历，曾在国内大合资制药企业【西安杨森】从事院线大客户销售，三年内成长为中国大陆区年轻的省区负责人；在世界500强企业【艾默生电气】，多次荣获亚太区“营销讲师奖”、“杰出案例奖”，凭借良好业绩与卓越团队领导力成为大中华区。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。