关键跃迁—管理者角色认知与转变｜2026年11月20日深圳公开课

课程定位

围绕“：重新认知角色与转变--如何变成真正的“管理者””等实际教学议题，课程结合方法、业务场景与案例展开，帮助学员建立可用于工作的分析和执行路径。

课程目标

• 辨析和区分作为管理者角色、职责的转变，以及对于能力要求的不同
• 明确管理者角色转换的核心困难与障碍，让员工对角色转换有重新的认知
• 掌握管理者角色的4个误区和管理者的10个角色，帮助管理者进行准确的自我角色定位
• 明确完成由骨干到管理者的3大角色转换，更加清楚自己的职责和努力方向
• 确保明确干部的“三承三启”，更好地辅佐上司，配合同事，协助下属
• 掌握角色转换的修炼心法，帮助员工进行管理行为的转变

学习收获

• 辨析和区分作为管理者角色、职责的转变，以及对于能力要求的不同
• 明确管理者角色转换的核心困难与障碍，让员工对角色转换有重新的认知
• 掌握管理者角色的4个误区和管理者的10个角色，帮助管理者进行准确的自我角色定位
• 明确完成由骨干到管理者的3大角色转换，更加清楚自己的职责和努力方向
• 确保明确干部的“三承三启”，更好地辅佐上司，配合同事，协助下属

课程模块

模块1：：重新认知角色与转变--如何变成真正的“管理者”

• 导入：职场上我们都会经历很多次转型
• 讨论：接手一个新角色和新岗位到开始创造价值需要多长时间？

模块2：角色转变-管理者的新视角

• 管理者角色转换的7个对比
• ）从专才到通才
• ）从英雄到领袖
• ）从靠个人到靠团队
• ）从做业务到做管理
• ）从技术专一性到管理认同感
• ）从仅对事到对人与事的平衡
• ）从主动到被动
• 讨论：非管理者和管理者2个最大的不同有哪些？
• 骨干员工与管理者的6大区别
• ）关注技能与关注意愿
• ）局部最优与整体最优

模块3：定位误区-避免管理陷阱

• 中层管理者常见6种角色错位
• ——土皇帝、民意代表、自然人、传声筒、保姆、甩手掌柜
• 避免中层管理者2种并发症
• ）新经理并发症：急于表现、过于缓和
• ）老经理综合征：经验主义、好好先生
• 应对管理2难：温情管理OR铁血管理
• ）有情的领导
• ）无情的管理
• ）绝情的制度

模块4：定位分析-明确管理角色

• 关于管理者角色的历史观点
• 观点：亨利·明茨伯格的管理者的10个角色
• 管理者在组织结构中的位置
• ）组织结构的三层：经营者、管理者、基层员工
• ）基层、中层、高层管理者工作重点的比例分配
• 中层管理者的角色定位分析
• ）承上的角色：领导的下属
• ）启下的角色：下属的领导
• ）平级的角色：平级的同事

模块5：定位认知-理解管理责任

• 案例：遇到不下属不给面子，怎么办？
• 讨论：中层经理人的烦恼
• 管理者的10个角色
• ）人际角色：代表人、领导者、联络者
• ）信息角色：监督者、传播者、发言人
• ）决策角色：企业家、混乱驾驶者、资源分配者、谈判者
• 中层管理者的3大内伤
• ）心态浮躁，借口太多
• ）危机感淡薄，学习力不够
• ）缺乏总经理/老板心态

模块6：心法修炼-培养管理智慧

• 责任升级：对任务负责到对目标负责
• 沟通升级：用自己的手到用别人的脑
• 关系升级：从左右的伙伴到上下的战友
• 自我升级：从小我的满足到大我的成就感

模块7：：做好上级的角色认知——如何支持下属

• 角色一：规划者--做正确事与正确做事
• 目标管理
• 原则：SMART原则
• 计划与执行
• 原则：PDCA原则
• 角色二：监督/控制者—确保公平与提升效率
• 做建立规则的“造钟者”而不是“报时者”
• 维护规则和价值观的尊严
• 原则：火炉原则
• 角色三：领导者--鼓舞士气与营造氛围
• 洞察4个动机：本能动机、价值动机、责任动机、爱好动机
• 善用4种激励：激励的4种类型和8个锦囊

模块8：：做好下级的角色认知——如何辅助上级

• 角色一：问题的解决者——替身思维
• 承上启下，贯彻领导意图
• 交付结果和业绩
• 勇于担当，以大局为重
• 使领导决定成为正确的决定，做问题的终结者
• 案例：彭蕾：无论马云的决定是什么，我都让它成为最正确的决定
• 角色二：高效的执行者——坚决完成
• 坚定地执行
• ）高效执行的3个要素
• ）提升执行力的5个策略
• 将目标和信念结合起来，对结果负责任
• ——向上管理的必杀技：主动

模块9：：做好同级的角色认知——如何同级协作

• 角色一：高效协同者——升级思考以大局为重
• 阳台思维：出走屋子看动态
• 树顶思维：爬上树梢看协作
• 直升机思维：搭上飞机看全局
• 角色二：内部客户——拥有客户思维
• 予尊重：面子第一、道理第二
• 积极主动：主动支持、主动反馈
• 角色三：情感账户储蓄者——眼光长远、聚沙成塔
• 时常克己：让功于众，让名于上
• 时常助人：赠人玫瑰，手有余香
• 讨论：情感账户在平级部门协作中当中的运用
• ——平行管理的杀技：受益

模块10：管理者的内核管理：改变自己影响别人

• 把自己当人看的脑身心合一
• 会发怒但不会迁怒的情绪管理
• 着力于力所一定能及的建设

模块11：管理者的注意力管理：放大自己的关注圈

• 无知圈：不知道的事
• 关注圈：力所不一定能及的
• 改变圈：力所能级
• 关键：高手永远都把自己的注意力放在关注圈

模块12：管理者的效能管理：把人当机器改变把人当人

• 个人管理的目标：高质量完成你预定的目标或者任务
• 绩能管理的关键：在于管理精力而非管理时间
• 个人管理最关键的目标：把人当人看，做好精力管理
• 做好精力管理的方法：有意识的识别、有节奏的放松

适合人群

企业中高层管理者。

讲师简介

主讲讲师：陈舜。高级讲师 业务团队管理专家 18年+互联网上市公司管理经验 列日大学高商学院（QS265位）硕士 AACTP讲师资格认证；曾任：阿里巴巴集团|业务总监（P7业务专家） 曾任：安歆集团|上海城市总经理 曾任：OYO酒店|大区运营总监 曾任：携程旅行网|区域总监 ——为携程旅行3次主导新业务的拓展与运营，获携程“优秀贡献奖” ——为阿里巴巴组织超50场培训，1年内获“飞行领航师”证（内部讲师最高级别） ——是环球旅讯的专栏作者，连续3年获环球旅讯“最佳评论员”

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。