课程定位

围绕“课程大纲”等实际教学议题，课程结合方法、业务场景与案例展开，帮助学员建立可用于工作的分析和执行路径。

课程目标

• 理解智能体核心概念与技术架构：能够清晰阐释AI智能体的工作原理、不同架构的适用场景及其在企业中的战略价值
• 掌握智能体的设计与开发全流程：独立完成从场景分析、需求定义、智能体角色设计、工具调用到集成部署的完整开发链路
• 具备关键场景的实战开发能力：至少熟练完成2-3类企业高频场景（如智能客服、自动化报表生成、内部知识查询助手等）的智能体搭建与调试
• 树立安全、合规的AI治理理念：在开发过程中，能主动考量数据隐私、伦理风险与模型安全，设计符合企业合规要求的可靠智能应用
• 形成赋能业务的解决方案思维：能够像一名“AI产品经理”一样，敏锐发现业务中的自动化机会，并能用智能体技术提出可行的解决方案原型

学习收获

• 理解智能体核心概念与技术架构：能够清晰阐释AI智能体的工作原理、不同架构的适用场景及其在企业中的战略价值
• 掌握智能体的设计与开发全流程：独立完成从场景分析、需求定义、智能体角色设计、工具调用到集成部署的完整开发链路
• 具备关键场景的实战开发能力：至少熟练完成2-3类企业高频场景（如智能客服、自动化报表生成、内部知识查询助手等）的智能体搭建与调试
• 树立安全、合规的AI治理理念：在开发过程中，能主动考量数据隐私、伦理风险与模型安全，设计符合企业合规要求的可靠智能应用
• 形成赋能业务的解决方案思维：能够像一名“AI产品经理”一样，敏锐发现业务中的自动化机会，并能用智能体技术提出可行的解决方案原型

课程模块

模块1：课程大纲

• 1.认知篇：AI智能体，企业效率革命的下一站！
• 智能体vs大模型：核心差异与适用场景对比！
• 四象限法则：哪些工作适合或不适合智能体？
• 平台选择策略：为什么扣子是企业落地智能体的最快路径？
• 2.基础篇：打造“数字员工”的核心装备库！
• 界面初探：了解扣子平台，创建第一个智能体！
• 人设指令：让智能体听懂“员工请假”“合同查询”等真实问题！
• 对话体验：设置开场白与快捷指令，让用户更容易上手！
• 插件技能：让智能体能够自主读取文件、搜索资料！
• 知识库：上传本地企业制度/产品手册，实现精准问答！
• 工作流：设计业务工作流程，让智能体自主完成任务！
• 3.实战篇：从0到1打造立即可用的“数字员工”！
• 业务支撑型智能体：直接辅助核心业务提效！
• 线索整理助手（自动归类客户意向）
• 工作报告助手（结构化整理关键成果与卡点）
• 流程效率型智能体：解决内部流程繁琐问题！
• 会议纪要助手（提取重点+待办清单）
• 制度问答助手（秒回报销/考勤等规则）
• 知识管理型智能体：沉淀并快速调用企业经验！
• 产品知识助手（自动解答客户/员工关于产品的疑问）
• 新人培训导师（回答“系统怎么操作”等高频问题）
• 创意辅助型智能体：激发业务灵感与效率！
• 营销文案助手（生成活动方案/社交媒体文案）
• 行业报告助手（提供标准化方案生成行业报告）

适合人群

讲师简介

主讲讲师：张老师。AIGC技术与应用教育专家 讯飞星火提示词工程师认证 微软Office认证导师 金山办公教育培训专家（KVP） 金山办公技能认证大师（KOS） 金山办公认证培训师（KCT） 金山服务商认证中级讲师 阿里腾讯发布会御用PPT设计师 《Word/Excel/PPT办公技巧宝典》作者 《WPSOffice办公应用技巧宝典》作者 《又快又好设计完美PPT》作者 《电力人必会的100个PPT技巧》作者 《直播电商实战一本通》作者 《直播销讲实战一本通》作者；为北京中央广播电视台CCTV央视文艺、国家电网、南方电网、国家能源集团、华电集团、湖北电信、南京电信、吉林电信、广汽本田、上汽集团、泛亚汽车、广发银。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。