课程定位

围绕“课程大纲”等实际教学议题，课程结合方法、业务场景与案例展开，帮助学员建立可用于工作的分析和执行路径。

课程目标

• 1.企业层面的刚需：
• 快速国际化的科创/制造企业：企业的技术或产品极具竞争力，但团队缺乏国际市场的“软实力”
• 需要快速武装其海外市场部、销售部及高管团队，避免因文化失礼而丢掉订单或损害品牌形象
• 成熟外企的中国分公司：需要提升本土团队与亚太区、全球总部沟通协作的效率，减少因文化摩擦导致的内耗
• 同时，也为派驻外籍高管提供中国市场文化适应的反向培训
• 2.个人层面的晋升需求：

学习收获

• 1.企业层面的刚需：
• 快速国际化的科创/制造企业：企业的技术或产品极具竞争力，但团队缺乏国际市场的“软实力”
• 需要快速武装其海外市场部、销售部及高管团队，避免因文化失礼而丢掉订单或损害品牌形象
• 成熟外企的中国分公司：需要提升本土团队与亚太区、全球总部沟通协作的效率，减少因文化摩擦导致的内耗
• 同时，也为派驻外籍高管提供中国市场文化适应的反向培训

课程模块

模块1：课程大纲

• 模块一：破冰与诊断
• 1.导论：全球化下的文化战略智商（CQ）
• 案例分析
• 2.核心框架：四大文化维度与三大文化圈层
• 互动“文化初体验”：快速测试学员对典型文化差异的直觉判断。
• 3.我的跨文化挑战：
• 每位学员提出一个自己近期面临或即将面临的、最具体的跨文化挑战（如：如何推动德国团队加快决策？如何与印度客户建立私人关系？）并张贴，进行现场归类，形成本班的“核心问题云图”。
• 学员收获：
• 从第一分钟起就将将课程定位在“战略高度”，赋予学员全球化经理人的角色与视野，激发深层学习动机。
• 课程内容与每位学员的个人工作强关联，确保极高的投入度。现场诊断出的“问题云图”将成为全天课程的暗线。
• 模块二：形象篇
• 1.国际商务着装密码（International Dress Code）深度解析
• 精讲全球通行的着装规则与底层逻辑。
• Business Formal, Business Casual, Smart Casual的精准界定与全球适用方案。
• 2.分文化圈层的形象战略：
• 线性文化圈（德、美、北欧等）： 如何通过形象传递“专业、高效、可靠”。
• 多线文化圈（中东、拉美、南欧等）： 如何通过形象传递“尊重、关系、实力”。
• 等级文化圈（日、韩等）： 如何通过形象体现“谦逊、得体、知分寸”。
• 【新增】虚拟会议中的国际形象管理（摄像头前的专业度）。
• 3.“个人形象策略”一对一咨询工坊：
• 每位学员基于自己最主要的涉外国家，制定一份《个人形象提升关键点》。
• 学员收获：
• 彻底解决“穿什么”的困惑，学会将形象作为可管理的战略工具，在不同文化中精准传递 desired image（期望形象）。
• 获得一份为自己量身定制的、可直接落地的形象行动计划，解决个人最关切的问题。
• 模块三：沟通与会议篇
• 1.跨文化沟通风格地图
• 直接型 vs. 间接型： 如何听出“弦外之音”，又如何优雅地说“不”。
• 任务导向型 vs. 关系导向型： 会议开场、寒暄与切入正题的节奏把控。
• 2.全球会议礼仪与决策机制
• 守时观念的本质差异，会议议程的约束力，以及决策流程的明暗线。
• 【强化】跨文化远程协作的沟通礼仪与工具使用规范。
• ①高难度会议”情景模拟：
• ②“挑战破解”角色扮演：或/从“核心问题云图”中选取2-3个最具代表性的学员真实挑战进行角色扮演
• 学员收获：
• 课程价值：教练式引导，利用学员的真实案例作为教学素材，点评更具针对性。学员能从同伴的挑战中看到共性，获得跨行业的宝贵视角。
• 模块四：社交与关系篇
• 1.商务馈赠的全球地图与雷区
• 聚焦通用原则与最高频的禁忌。
• 礼品的选择、价值、赠送与接受时机在不同文化中的“潜规则”。
• 绝对禁止触犯的宗教与文化禁忌品清单。
• 2.商务宴请：餐桌上的关系艺术
• 西餐、日料、中餐、阿拉伯餐的座次、话题与核心礼仪。
• 酒水文化：从敬酒到拒酒的智慧。
• “全球宴请方案”
• 学员收获：
• 在解决他人设计难题的过程中，深化自己对原则的理解，激发创新思维。
• 模块五：综合实战篇
• 1.个性化案例模拟
• “同伴教练”与导师点评：每位学员围绕自己的“核心挑战”，设计一个5分钟的模拟场景。
• 学员收获：

适合人群

来自不同企业的中层管理者、高潜人才、总助、秘书、销售、市场、公关负责人及涉外业务开拓者与客户经理。

讲师简介

主讲讲师：林郁青。东华大学 学士 美国协和大学Concordia University MBA 研修于中国社会科学院人文哲学－美学专业 国务院国资委注册高级礼仪培训师 中国教育部联盟百强讲师 ACI国际注册高级形象管理师 CIPL国际注册职业培训师 中国人资部心理疏导师 美国万通冷暖工程设备特聘管理顾问；十六年市场策划与项目管理实战背景。 先后任职于联想神州数码，GSOL环球资源，ASMC先进半导体等知名上市企业，担任渠道市场负责人，区域负责人，战略项目总监职位。担任制造业百万至亿级的项目的总申报负责人和执行负责人。 亲自建立并带领团队负责上海区域、华东区域市场推广与服务；对于商务礼仪的实际应用，个人及企业品牌。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。