课程定位

围绕“奠基：重塑复盘认知与框架构建”等实际教学议题，课程结合方法、业务场景与案例展开，帮助学员建立可用于工作的分析和执行路径。

课程目标

• 引导管理团队系统复盘过去一年的经营得失，精准识别成败根因，形成组织核心洞察
• 基于复盘洞察与内外部环境变化，对下一年度的战略方向、策略路径、关键举措及资源分配进行动态校准与刷新
• 输出一份经过团队深度共识的、可执行的年度经营策略校准草案与关键行动计划
• 掌握复盘评估技能：能够运用“目标追溯矩阵”和“业绩铁三角”框架，客观评估目标与结果的差距
• 学会根因分析技能：能够熟练运用“五问法”和“四象限归因模型”，穿透表面现象，找到问题根源
• 掌握策略校准技能：能够将复盘洞察融入SWOT分析，刷新战略地图与平衡计分卡，完成策略迭代

学习收获

• 引导管理团队系统复盘过去一年的经营得失，精准识别成败根因，形成组织核心洞察
• 基于复盘洞察与内外部环境变化，对下一年度的战略方向、策略路径、关键举措及资源分配进行动态校准与刷新
• 输出一份经过团队深度共识的、可执行的年度经营策略校准草案与关键行动计划
• 掌握复盘评估技能：能够运用“目标追溯矩阵”和“业绩铁三角”框架，客观评估目标与结果的差距
• 学会根因分析技能：能够熟练运用“五问法”和“四象限归因模型”，穿透表面现象，找到问题根源

课程模块

模块1：奠基：重塑复盘认知与框架构建

• 复盘为何是组织学习的核心引擎
• 讨论：我们当前复盘的挑战与痛点是什么？（流于形式、归罪于外、问题深井）
• 复盘vs.总结vs.汇报：核心区别与价值定位。

模块2：构建系统化复盘的黄金圈法则

• Why：复盘的终极目的-赋能组织成长与战略迭代。
• Wha：复盘的三个层次-业绩复盘、策略复盘、心智复盘。
• How：核心方法论-GRAI复盘四步法（Goal,Result,Analysis,Insight）全景介绍。
• 团队复盘的成功基石：建立心理安全感
• 原则：对事不对人，坦诚客观，聚焦学习

模块3：评估：目标与结果差距审视

• 第一步：回顾目标（Goal）工具：目标追溯矩阵
• 梳理年度核心目标（公司级、部门级、项目级）。
• 明确目标的原始初衷与衡量标准（SMART原则检验）。
• 小组演练：选取一个年度关键目标，进行精准回溯与澄清。
• 第二步：评估结果（Result）
• 多维度结果呈现：经营业绩铁三角**（财务、客户、运营）。
• 财务结果：收入、利润、现金流等KPI达成情况。
• 客户/市场结果：市场份额、客户满意度、NPS等。
• 内部运营结果：关键项目进展、流程效率、产品数据等。
• 工具：结果-目标对比雷达图，可视化差距。
• 区分“事实”与“观点”，确保评估的客观性。
• 第三步：分析原因（Analysis）——复盘的核心

模块4：如何精进战略-找到真正的差距

• 什么是业绩差距
• 什么是机会差距
• 选出关键差距
• 小组实战工作坊一：针对一个核心经营差距，运用以上工具进行深度根因分析，并输出分析图谱。

模块5：市场洞察的三大核心分析（市场环境分析）

• PEST分析法
• 集中度分析法
• 价值链分析法
• 五力分析模型
• 竞争态势分析法
• 需求与市场环境分析法

模块6：年度经营目标的形成

• 发展策略性目标
• 发展与评选关键绩效指标
• 依据关键成功因素发展行动方案
• KPI如何量化才可以有效衡量
• 领先指标与落后指标的定义与运用
• 「平衡计分卡」四大构面主要绩效指标(KPI)解析
• 个案分享

模块7：年度经营目标的几个层次:公司层、业务层、职能层

• 公司的SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁
• 任务一－设定公司战略：定位、三年战略、一年策略、从战略到核心能力
• 任务二-从公司战略到业务战略
• 任务三-从业务战略到职能战略
• 任务四-确定公司一级目标：年度、季
• 设计公司一级KPI（KPI项目、KPI值）
• 公司一级KPI评审

模块8：年度目标的分解与展开

• 公司目标如何分到各部门
• 各部门目标如何分到各职位
• 部门业务重点：与公司业务相互影响的因素
• 确定业务标准。定义成功的关键要素，满足业务重点所需的策略手段。
• 确定关键业绩指标，判断一项业绩标准是否达到的实际因素。
• 如何针对不同职位进行目标分解
• 整体目标体系化、彻底化
• 责任分解-个人PBC
• 业绩目标
• 执行过程
• 个人与团队发展
• 合作与协

模块9：目标分解的工具

• 价值树分解法
• 系统图分解法

模块10：目标分解的几种思路

• 关键结果领域法-KRA
• OKR-目标与关键成果法
• 关键成功因素分析法-KSF
• 特定问题（短板）之改善：现状型、竞争目标型、未来发展型。
• 工作板块的描述。
• 制定目标完成行动的计划之步骤

模块11：年度计划执行三大流程

• 人员流程
• 先找对的人上车
• 人员流程的目标与关键作法
• 如何具备挑选人才的能力
• 建立对人才的信任
• 策略流程
• 战略流程战略与绩效管理鸟瞰
• 与部属沟通部门目标—你多久与部属沟通你设定的目标
• 战略性经营制度—企业远景、目标及战略—高阶主管的战略(方针)目标—中阶主管的具体行动计划—基层的日常工作计划
• 营运流程
• 检视计划和其实行的过程之偏差。
• 控制的原则—掌握执行的状况：经由检查、测试、调查、观察掌握现状与标准的差异性。

适合人群

中高层学员

讲师简介

主讲讲师：刘成熙。湾政治大学法律系毕业，MBA出生：台湾 经历：台湾大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师，众多银行证券等金融机构特聘讲师。；刘成熙老师为两岸三地著名实战管理培训专家，曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理(战略及市场，以及人力资源)，18年管理咨询与培训功底和经验，全面深入了解两岸三。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。