职场情商修炼｜2026年10月29日上海公开课

课程定位

围绕“课程大纲”等实际教学议题，课程结合方法、业务场景与案例展开，帮助学员建立可用于工作的分析和执行路径。

课程目标

• 个人影响力的自我提升
• 通过情商的提升进一步增强沟通能力
• 改进工作中与周边同事的人际关系
• 有效化解和处理职场中的常见冲突

学习收获

• 个人影响力的自我提升
• 通过情商的提升进一步增强沟通能力
• 改进工作中与周边同事的人际关系
• 有效化解和处理职场中的常见冲突

课程模块

模块1：课程大纲

• 课程导入：何为情商？
• 第1节
• 常见的情商误区
• 情商在工作和职场中的体现
• 情商与性格的关联
• 解析职场情商模型 五大维度（15个情商能力）
• 第一模块：自我认知
• 什么是情绪？情绪的基本特点？
• 如何提升情绪自觉的能力？
• 学习情绪管理的ABCDE法则
• 解读自我肯定
• 自我肯定在职场中的运用和体现
• 如何面对自己的优势和劣势？
• 第二模块：自我表达
• 为什么要做好情绪表达？
• 情绪表达的四点注意事项
• 职场中常见的两难困境列举
• 如何做到坚定直率？四步法
• 充分运用坚定直率解决职场中的两难困境
• 职场中做好坚定直率的注意事项
• 第三模块：人际能力
• 职场中高人际能力的四个特点（自我对照）
• 职场中结交新朋友的“四步法”
• 职场中如何发展和维系人际关系的十条落地行为
• 职场中的同理心：如何看到他们“眼里的世界”
• 同理心模型的建立
• 有效克服妨碍同理心的聆听障碍
• 表达同理心的关键行为
• 第四模块：决策能力
• 为什么要做好现实判断？
• 现实判断和职场情景的链接
• 雷区提示：六大常见认知偏误
• 有效区分“事实”“意见”“推论”
• 运用“三条事实根据”解决问题
• 冲动在“判断”和“决策”中的体现及负面影响
• 如何控制你的冲动？自我提升和有效塑造
• 第五模块：压力管理
• 压力管理能力在工作和生活中的体现和运用
• 了解自己的压力曲线
• 找到你的“绩效高峰点”和“P点”
• 压力源的类型~“找到你的压力”
• 四种工作压力的介绍和应对方式
• 时间性压力的处理方式
• 期望性压力的处理方式
• 情景性压力的处理方式
• 人际性压力的处理方式

适合人群

企业全员参与

讲师简介

主讲讲师：邹老师。工作背景：资深培训讲师/咨询顾问 16年培训经验、10年企业内训经历 DDI 授证讲师 EQ-i 2.0 国际情商认证 KNX 明星经理人项目 认证讲师 Thomas International DISC 认证 长期担任欧美企业培训部负责人 曾任安然纳米总部讲师、华东区业务拓展负责人；资深培训讲师/咨询顾问 16年培训经验、10年企业内训经历 DDI 授证讲师 EQ-i 2.0 国际情商认证 KNX 明星经理人项目 认证讲师 Thomas International DISC 认证 长期担任欧美企业培训部负责人 曾任安然纳米总部讲师、华东区业务拓展负责人

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。