TQM-全面质量管理｜2026年10月15日上海公开课

课程定位

围绕“质量管理发展历史概述”等实际教学议题，课程结合方法、业务场景与案例展开，帮助学员建立可用于工作的分析和执行路径。

课程目标

• 理解TQM的基本思想,提高学员质量意识
• 掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的质量管理模式
• 掌握TQM的操作方法，以提高企业的质量水

学习收获

• 理解TQM的基本思想,提高学员质量意识
• 掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的质量管理模式
• 掌握TQM的操作方法，以提高企业的质量水

课程模块

模块1：质量管理发展历史概述

• 引言
• ．全面质量管理发展历史概述
• ．世界范围内TQM的实施状况和代表人物
• ．TQM八大原则

模块2：全面质量管理原理

• ．引言
• ．TQM的特点和关键
• ．TQM的思想基础和方法依据
• ．全面质量管理的地位

模块3：TQM的任务和内容

• ．TQM的目标和任务
• ．TQM的过程和内容

模块4：TQM的管理基础工作（上）

• 引言
• ．标准化工作
• ．计量理化工作
• ．质量信息工作
• ．质量责任制

模块5：TQM的管理基础工作（下）

• ．质量培训工作
• ．质量目标管理
• ．看板管理
• ．实验室管理

模块6：全面质量管理成本管理

• ．引言
• ．质量成本项目设置和分类
• ．质量成本管理
• ．全面质量成本管理

模块7：TQM的常用方法

• ．引言
• ．排列图
• ．因果分析法
• ．对策表方法
• ．分层法
• ．相关图法
• ．统计分析表方法
• ．直方图方法
• ．工序能力指数
• ．控制图

模块8：QC小组和管理

• ．引言
• ．我国的QC小组建设和管理现状
• ．如何组建QC小组
• ．QC小组活动管理

模块9：TQM和产品可靠性控制与管理

• 引言
• ．TQM中的产品可靠性控制
• ．制定产品可靠性方案
• ．可靠性管理

模块10：全面质量管理应用演示

• ．引言
• ．案例演示
• ．综合评价

适合人群

与贯彻质量管理系统相关的企业经理，中高层管理人员，质量管理者代表和其他相关人员

讲师简介

主讲讲师：陶老师。特聘资深培训讲师/咨询顾问 中国科技大学MBA、质量管理资深咨询培训师 IATF、VDA及Mini-Project模式层级化专家 曾是CCAA、IRCA注册QMS审核员 博世集团中国区认可的质量管理及质量审核培训讲师；2000年起从事专职质量管理培训、咨询、辅导工作 2000年之前在国有、民营、外资从事生产、技术、质量等管理工作

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。