EAP-管理者心理调适、异常员工识别、危机干预技能

课程定位

围绕“管理者需要掌握心理学界对情绪压力的认知，树立信心约20-30分钟”等实际教学议题，课程结合方法、业务场景与案例展开，帮助学员建立可用于工作的分析和执行路径。

课程目标

• 帮助管理者提高心理健康水平、强化心理建设
• 掌握如何调节自己的情绪，改善工作状态
• 掌握“读心术”技能识别异常、问题员工，及时提供心理辅导
• 掌握“危机干预”核心流程、及时应对，避免发生灾难事件
• 应用“脑科学”训练神经系统，开发大脑、训练注意力
• 更好的与员工建立亲善关系，强化管理团队效能

学习收获

• 帮助管理者提高心理健康水平、强化心理建设
• 掌握如何调节自己的情绪，改善工作状态
• 掌握“读心术”技能识别异常、问题员工，及时提供心理辅导
• 掌握“危机干预”核心流程、及时应对，避免发生灾难事件
• 应用“脑科学”训练神经系统，开发大脑、训练注意力

课程模块

模块1：管理者需要掌握心理学界对情绪压力的认知，树立信心约20-30分钟

• 提高自我心理认知的同时，针对员工心理问题提供辅导关怀
• 强化管理者心理调适技能、强化能量、有更好的工作状态
• 脑科学-神经可塑性：心理学的惊人发现-树立改变、成长的信心主
• 呼吸法训练,冥想\放松训练
• 需要反复强调正面信息，建立正向的心锚
• **案例演练

模块2：读心识人技术之-人才画像技术:《读心术》《冰鉴》技术融合约1个半小时

• 提高管理者的自我认知，识别员工心理情况能力
• 《读心术》《冰鉴》识人：各类型人际风格的特征
• 心理画像技术-区分各型员工的特征
• 引导管理者自我分析、认知自己和员工的人格心理需求）
• 认知自己在管理行为、管理思想上有哪些优点、缺点
• 《冰鉴》与《读心术》相结合：
• 快速判断自己和对方的心理需求
• 认知各类型风格人的如何强化心理辅导、强化表达沟通技巧、提高管理者影响力
• 与不同型员工的辅导沟通技巧解析
• **案例演练

模块3：管理者需要掌握《读心术》融合《冰鉴》技术认知自我、识别他人约1小时

• 更精准的识别不同问题的员工、建立亲善关系、及时提供关怀
• 识别对方的“微语言”，更好的应对对方的行为、情绪
• 识别对方的“微表情”、更好的应对对方的行为、情绪
• 识别谎言3大技术
• 用匹配和照镜子技术建立亲善关系，及时向员工提供心理关怀
• 匹配＼照镜子是什么、应用中要注意什么风险，如何训练
• **案例演练

模块4：管理者强化心理建设之：员工常见心理问题识别约1个小时

• 焦虑症、抑郁症、双相情感障碍、边缘型人格障碍预防与改善
• 对焦虑症的理解分析：容易引发焦虑抑郁的12种思维方式主
• 如何区分焦虑症和普通焦虑情绪次
• 如何区分抑郁症和普通抑郁情绪次
• 焦虑症、抑郁症的预防与改善主
• 双相情感障碍、边缘型人格障碍的预防与改善删除
• **案例演练

模块5：管理者需掌握“危机干预技术”，第一时间识别有心理问题的员工约1个半小时

• 及时提供关怀、及时专业处置，避免发生灾难事件
• 识别在什么情况下启动”危机干预“流程主
• 分析员工特别严重的心理异常表现
• 管理者如何找准员工心理异常表现-关键点
• 危机干预“流程分析、演练“主
• 危机干处置中、工作小组成员如何分工主
• 部门负责人在处理心理危机中的重要职能分析
• 如何建立”员工心理辅导、心理建设、危机干预工作组“次
• 如何管理激励”员工心理辅导、心理建设、危机干预工作组“成员次
• **案例演练

模块6：“神经科学、脑科学”强化管理者思维能力约20-30分钟

• 神经系统开发是提高管理者影响力的核心
• 思维广度训练
• 全方位多角度看问题，避免管理决策漏洞
• 大脑开发、左右脑平衡训练
• 脑科学-强化“神经递质”：
• 有更强能量、更好睡眠、更放松愉快
• **案例演练

模块7：内容复盘、答疑约20-30分钟

• 思维导图复盘
• 答疑

适合人群

企业家、企业各级管理者

讲师简介

主讲讲师：唐老师。国家高级心理咨询师、国家高级人力资源师 心理学和人力资源双料专家，授课经验20年 有大量的知名企业多次邀请授课案例 擅长融入积极心理学、读心术、管理心理学、神经科学授课 全国最早的EAP心理辅导咨询师，全国最早的人力资源咨询师 深圳心理咨询协会专家、积极心理学协会专家、人力资源协会专家；企业咨询：EAP心理辅导、人才测评、绩效薪酬、课程开发、职业规划、转岗应聘 个人咨询:家庭教育、青少年成长、焦虑抑郁、情感关系、应聘技巧、专注力训练、职业规划 工作背景：1996-2002同州电子人力资源助理 2002-2007大族激光人力资源主管、经理 2005-2012平安集团任人力资源主管、内部讲师（兼职。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。