课程定位

围绕“、研发质量管理概述--了解业界质量管理发展历程，构筑研发质量知识框架”等实际教学议题，课程结合方法、业务场景与案例展开，帮助学员建立可用于工作的分析和执行路径。

课程目标

• 1.实现研发核心业务高效运作，需要构建什么样的质量组织体系？
• 2.如何构建结构化的产品开发流程体系与量化指标评价体系？
• 3.产品研发质量策略和质量计划的核心内容、责任划分和制定方法？
• 4.如何提升产品开发过程中的技术评审（产品级+模块级）的效率和落实责任？
• 5.没有量化就没有管理，研发管理的量化管理方法（业务度量、质量度量）
• 6.研发质量管理人员的定位、工作职责、需要掌握的技能方法、职业发展方向

学习收获

• 1.实现研发核心业务高效运作，需要构建什么样的质量组织体系？
• 2.如何构建结构化的产品开发流程体系与量化指标评价体系？
• 3.产品研发质量策略和质量计划的核心内容、责任划分和制定方法？
• 4.如何提升产品开发过程中的技术评审（产品级+模块级）的效率和落实责任？
• 5.没有量化就没有管理，研发管理的量化管理方法（业务度量、质量度量）

课程模块

模块1：、研发质量管理概述--了解业界质量管理发展历程，构筑研发质量知识框架

• 研发质量管理体系的六个根基：
• 研发流程与指标体系
• 研发质量的组织保障
• 研发质量执行体系
• 研发质量策划（质量计划、质量目标）
• 研发质量控制（评审、测试）
• 根基之载体：文件体系、IT体系
• 研发质量管理在研发价值链中的位置
• 研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系
• 研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系
• 研发质量管理中常见的误区（责任主体错位、缺少全流程概念、……）
• 业界常用研发管理模式介绍

模块2：：六根基之一：研发流程与指标体系

• 研发流程体系定义方法论：Designflow
• 研发流程管理体系：
• 公司整体流程体系定义方法论?波特价值链分析模型
• 产品开发流程概览
• 产品开发阶段流程
• 产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……）
• 活动定义与角色说明
• 模板、指导书、样例、检查表
• 过程质量指标、交付件质量指标
• 实例讲解：某案例公司产品开发流程体系介绍
• 使能流程体系
• 度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……）

模块3：：六根基之二：研发质量的组织保障

• 如何设置研发质量管理组织
• 研发质量管理组织设计中存在的误区
• 公司级的质量管理组织如何定位
• 产品级的质量管理组织如何定位
• 质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析
• 质量管理人员的规模确定（业界经验、产品类型、行业竞争、……）
• 质量管理人员的任职资格与职业发展通道
• 什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
• 员工不愿意作QA怎么办？
• 有QA或者兼职QA可能会导致的后果
• 实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍
• 如何培养QA人员

模块4：：六根基之三：研发质量策划

• 产品质量策略与产品质量计划的关系
• 实例讲解：某案例公司产品质量策略
• 实例讲解：某案例公司产品质量计划（产品级、软件/硬件项目级）
• 产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施）
• 质量目标定义方法
• 目标、上限、下限
• 公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限
• 产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系
• 产品质量计划与PHB的关系
• 实战演练与问题讨论

模块5：：六根基之四：研发质量控制之：技术评审（TR）

• 企业在评审操作中常见的问题（评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……）
• 业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
• 三级评审体系（业务评审、技术评审、正规检视）
• 技术评审（TR）
• 技术评审的目的
• 技术评审的责任划分
• 明确技术评审的结论
• 技术评审流程
• 技术评审报告
• 技术评审遗漏问题的责任界定
• 实例讲解：某科技公司技术评审体系介绍
• 实例讲解：某汽车制造企业技术评审体系介绍

模块6：：六根基之五：研发质量保证

• 研发质量保证（QA）的理念
• QA的独立性
• QA与QC的区别
• QA工作关系与汇报关系（PQA、SQA、HQA、TQA……）
• DFX设计
• QA七大主要活动
• 实战演练与问题讨论

模块7：：六根基之六：研发质量改进

• 企业在质量改进中常见的问题（缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……）
• 质量体系优化方法论：
• 如何处理变革中的人的问题？
• 如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降？
• 质量管理体系优化的实施流程
• 如何评价研发质量管理体系的成熟度

适合人群

研发总经理/副总、技术总监、流程优化部经理、质量部经理、QA经理、PMO主任等

讲师简介

主讲讲师：Don。工作背景：研发管理资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会）会员 曾供职于华为技术，参与多款产品研发，先后担任研发工程师、项目经理、系统工程师、产品经理等职位；华为印度所工作期间，参与华为印度所CMML4体系构建，华为印度所是中国第一个获得CMM四级国际认证。全程参与华为IPD、CMM研发体系改进项目，经历了华为研发管理从不规范到规范化的整个过程，对市场管理体系、项目管理体系、系统工程方法、研发管理信息化有深刻领悟与独到见解。 作为青铜器RDM的产品经理和架构师，带领团队完成产品构思、竞争分析、产品定义、架构设计、系统实现、产品发布，青铜器RDM涵盖研发高层决策管理体系、集成产品管理体系、。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。