领导者的危机意识｜2026年9月2日上海公开课

课程定位

围绕“时代变局与领导者的新挑战”等实际教学议题，课程结合方法、业务场景与案例展开，帮助学员建立可用于工作的分析和执行路径。

课程目标

• 认知层面： 使学员深刻理解危机意识的内涵、重要性及其对组织可持续发展的战略意义，明确领导者在危机预防与管理中的核心角色与责任
• 知识层面： 使学员系统掌握危机识别、评估、预警、决策、沟通及恢复等关键环节的理论知识与方法论，了解不同类型危机的特点与演变规律
• 技能层面： 提升学员在复杂信息中敏锐洞察潜在风险的能力、在压力环境下进行科学决策与资源调配的能力、以及在危机情境下进行有效内外部沟通与团队激励的能力
• 态度层面： 培养学员居安思危、未雨绸缪的常态化思维习惯，增强面对危机的冷静心态、担当精神与复原力，树立化“危”为“机”的积极信念

学习收获

• 认知层面： 使学员深刻理解危机意识的内涵、重要性及其对组织可持续发展的战略意义，明确领导者在危机预防与管理中的核心角色与责任
• 知识层面： 使学员系统掌握危机识别、评估、预警、决策、沟通及恢复等关键环节的理论知识与方法论，了解不同类型危机的特点与演变规律
• 技能层面： 提升学员在复杂信息中敏锐洞察潜在风险的能力、在压力环境下进行科学决策与资源调配的能力、以及在危机情境下进行有效内外部沟通与团队激励的能力
• 态度层面： 培养学员居安思危、未雨绸缪的常态化思维习惯，增强面对危机的冷静心态、担当精神与复原力，树立化“危”为“机”的积极信念

课程模块

模块1：时代变局与领导者的新挑战

• 当前商业与社会环境的高度不确定性（VUCA时代特征）
• 危机形态的多样化、突发性与连锁效应
• 缺乏危机意识对组织可能造成的致命影响案例分析

模块2：危机意识的内涵与价值

• 危机意识的定义：不仅是警惕，更是预见、准备与应对的系统思维
• 危机意识与组织韧性、创新活力、战略前瞻性的关系
• 领导者危机意识的层次：个体警觉、团队共识、组织机制

模块3：潜在危机的识别与风险评估

• 内部危机源分析（战略、财务、人力、运营、文化等）
• 外部危机源扫描（政治、经济、社会、技术、环境、法律等）
• 风险识别工具与方法介绍（PESTEL分析、SWOT分析、风险矩阵、情景规划等）
• 实操演练：针对模拟企业进行系统性风险识别与评估

模块4：危机预警系统的建立与运行

• 预警指标体系的设定原则与关键指标选取
• 信息收集、分析与报告流程的设计
• 预警信号的解读与响应级别划分
• 案例研讨：某知名企业预警系统成功/失败实例分析

模块5：危机情境下的领导决策

• 危机决策的特点：时间压力、信息不全、高不确定性
• 危机决策的核心原则与流程（快速评估、目标排序、方案生成、果断抉择）
• 压力管理与心理调适：保持领导者冷静与清晰的思考
• 模拟决策：突发危机事件下的领导决策实战演练

模块6：危机沟通的艺术与法则

• 危机沟通的核心目标：控制事态、维护信任、保护声誉
• 对内沟通：稳定军心、统一口径、凝聚团队
• 对外沟通（媒体、公众、政府、合作伙伴）：坦诚、及时、一致、共情
• 发言人技巧与舆情管理要点
• 角色扮演：危机新闻发布会模拟

模块7：培养常态化危机领导力

• 回顾核心知识点与技能要点
• 制定个人危机领导力提升行动计划
• 建立持续学习与交流的社群平台

模块8：培训总结与答疑

• 整体内容回顾与强调
• 解答学员疑问，交流心得体会

适合人群

企业高层管理者、各职能部门管理者、负责战略、风险、市场等工作的管理者等

讲师简介

主讲讲师：高老师。北大特聘博雅学者 领导力哲学、企业管理双博士 中国培训行业标杆人物 百强讲师 VC投资人、畅销书《沟通的艺术》、《危机领导力》、《现代经济管理与商业模式》专著作家 《中国周刊》特邀管理专家、撰稿人 北大元培学院、上海交大、上海医药职工大学客座教授 国家心理咨询师、企业高级培训师、性格测评师；高老师有十多年咨询及培训经验，曾任职多家世界500强企业，担任重要管理岗位，为企业打造各类管理体系、制度、流程和方案，并参与组建二所企业大学，为企业持续的人才发展作出重要贡献。多次获得企业特别贡献奖等殊荣。 高老师现作为风险投资人，投资多家不同领域企业（人工智能、软件开发、实验仪器等）并担任主管市场销售及运。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。