课程定位

围绕“管理沟通技巧”这一工作议题，课程将方法框架、业务场景和协同动作结合起来，帮助学员形成可执行、可复盘的工作路径。

课程目标

• 课程目标 充分认识沟通、管理沟通及其意义
• 掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向
• 重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧
• 重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节的沟通技能

学习收获

• 课程目标 充分认识沟通、管理沟通及其意义
• 掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向
• 重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧
• 重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节的沟通技能

课程模块

模块1：沟通的基本含义

• 围绕该模块对应的课程主题展开讲解与案例讨论。

模块2：沟通的不同形式与渠道

• 围绕该模块对应的课程主题展开讲解与案例讨论。

模块3：管理沟通的含义和表现形式

• 围绕该模块对应的课程主题展开讲解与案例讨论。

模块4：管理沟通的不同形式、对象

• 围绕该模块对应的课程主题展开讲解与案例讨论。

模块5：高效沟通的核心原理与理念

• 盲点、沟通的双向性、沟通的同理心要求

模块6：管理沟通的不同形式与渠道

• 围绕该模块对应的课程主题展开讲解与案例讨论。

模块7：管理沟通的几种形式和渠道

• 围绕该模块对应的课程主题展开讲解与案例讨论。

模块8：看的注意点和技巧

• 围绕该模块对应的课程主题展开讲解与案例讨论。

模块9：有效倾听的注意点和技巧

• 围绕该模块对应的课程主题展开讲解与案例讨论。

模块10：说的注意点和技巧

• 围绕该模块对应的课程主题展开讲解与案例讨论。

模块11：提问的方法与技巧

• 围绕该模块对应的课程主题展开讲解与案例讨论。

模块12：沟通过程中的身体语言

• 围绕该模块对应的课程主题展开讲解与案例讨论。

适合人群

企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。

讲师简介

主讲讲师：田胜波。管理学硕士，毕业于复旦大学；；基本情况 资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； 咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； 培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； 拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； 交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； 国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； 多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历： 田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； 田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。