课程对象：项目经理、项目主管、项目管理负责人，项目协调人，项目成员，即将负责项目管理的人员，以及任何想提升日常工作中项目沟通水平的人。

课程目标

在项目管理中，沟通管理是项目管理的十大知识领域之一，它贯穿项目管理全过程，是关乎项目成败的重要因素。美国项目管理协会PMI要求项目经理在项目中花70~90%的时间用于沟通，可见沟通在项目管理中的重要性。数据表明，至少80%的项目经理都存在沟通方面的问题，由于沟通不畅导致项目延期、费用超支、质量不符客户要求的项目则数不胜数。鉴于此，本课程着力于协助项目管理人员从个人沟通技巧、项目中的沟通方面、项目各阶段沟通工具等方面，全面掌握项目中的沟通管理方法和技巧。

课程大纲

1.项目中的个人沟通技巧

沟通的模型

沟通的效果：四个层次

沟通的障碍来自哪里

全方位提升自己的语言表达技巧：

语言表达内容结构技巧：金字塔原理

非语言与次语言的应用

积极倾听的方法

同理心式倾听

2.项目中的沟通

什么是项目

项目与运营的不同

有效项目团队的特点

项目管理的技能要求

项目管理的领导风格运用

项目关系人的识别与管理

项目组织架构的设计

项目沟通计划的制定

向上沟通的技巧

平行沟通的技巧

向下沟通的技巧

各种项目沟通方式的运用

如何开好项目会议

做好项目冲突的管理

3、项目各阶段的沟通工具的运用

项目生命周期的阶段

项目管理五大过程组

启动阶段

-项目需求分析

-项目章程制定

计划阶段

-确定项目的目标

-进行任务分解(WBS)

-进行活动排序(节点法)

-时间的估算(计划评审技术)

-用网络图-描绘活动之间的次序关系

-各项活动的成本估算

-编制项目的进度计划（里程碑图）

-完成资源计划

-制定项目计划

实施与监控

-做好变更管理

-偏差分析技术：挣值法

项目收尾

-项目收尾要完成的几项工作

4、案例分析与练习

5.总结与回顾

师资介绍

主讲老师：王先生（Michael）

教育背景：王老师是清华大学工商管理硕士（MBA），西安理工大学工学学士，企业管理、领导力、职业技能、项目管理等领域高级咨询顾问和讲师。

工作背景：在近十多年的工作经历中，王老师曾在北京正略钧策管理咨询有限公司任咨询总监，为多家公司提供管理咨询与管理培训，并顺利实施，收到良好效果。在北京电通广告公司任高级企划经理，为很多公司设计企划方案，受到客户好评。在长期的咨询服务过程中，积累了丰富的项目管理经验，并增加了对不同企业的管理的认识和理解。在某汽车集团公司任高级经理并兼任内部培训师，通过对企业流程的梳理和绩效体系的改进，使企业的运营效率不断改进，并积累了丰富的企业管理经验。王老师还有丰富的培训经验，曾为河北科技大学、北大应用文理学院、现代管理大学讲授《管理学》、《战略管理》、《企业管理概论》、《管理沟通》等课程，具有丰富的教学经验，对企业管理、战略管理、项目管理等有深入的研究。

专业专长：《项目管理》（2天） 《项目团队管理》（1天） 《PMP认证课程》（5天） 《中层干部管理技能提升》（2天） 《新任主管全面管理技能提升训练》（2天） 《后备干部管理技能提升》（2天） 《沟通艺术与关系协调》（1天） 《从技术走向管理》（2天） 《管理学》（2天） 《战略管理》（2天） 《高效沟通技巧》（2天）等等

授课经验：

服务行业：

服务客户：清华科技园培训中心、 新奥集团、 路劲地产集团、 大成食品集团、 东城区政府、 丰台区政府做 中国移动山西分公司、 华泰汽车集团、 长春华涛集团 中科软通 为尚德机构 中科软通 河北科技大学 北大应用文理学院 南方电网广东省公司 南方电网梧州供电局 银川民生地产 深圳力劲集团 华泰汽车集团 四川成飞集团 东方航空集团等等