课程对象：企业营销总监、经理、数字营销人员、销售运营、市场策划、品牌管理、用户运营及相关业务负责人与核心骨干

课程目标

● 掌握一套AI营销认知框架：深入理解“人智协作”内涵，把握AI赋能营销的核心逻辑与未来趋势

● 掌握一系列免费AI实战工具：熟练运用DeepSeek、Kimi、豆包、剪映等工具，以及知识库（如腾讯IMA）、智能体（如扣子）的搭建与应用

● 掌握六大核心营销场景的AI解决方案：在数据分析、客户开发、促销设计、用户运营、团队管理、计划执行等场景中，具备运用AI提效增能的能力

● 获得一套可落地的智能化营销工作流：结合课程工具与模板，能够初步构建适合自身业务的AI增强型营销作业流程

● 产出专属的AI营销赋能行动计划：通过训战结合，现场产出针对本团队/本业务的下阶段AI赋能关键举措与实施计划

课程大纲

第一讲：营销新阶段——人智协作

一、营销进化论：从“人人”到“智智”的四个阶段

1. 人人协作阶段：依赖个体经验与手工操作，沟通成本高，标准化难

2. 人机协作阶段：引入CRM、自动化邮件等工具，实现部分流程自动化，但决策仍依赖人

3. 人智协作阶段（当前关键跃迁期）：AI成为核心伙伴

1）人负责定义问题、设定目标、把控方向与进行复杂情感判断

2）AI负责执行重复性任务、处理海量数据、生成创意选项、模拟预测结果

——二者优势互补，实现“1+1>2”的效能倍增

4. 智智协作阶段（未来展望）

——AI智能体之间能够根据目标自主协作、协商与优化，人类更多扮演监管与战略制定者角色

实战案例剖析：某美妆品牌内容团队转型之路

二、“智”的核心：理解大模型、智能体与知识库

1. 大模型：如同“大脑”

——具备强大的通识理解与生成能力，是创意的源泉和复杂任务的处理器

应用：用于生成文案、翻译、总结、代码、策略建议等

2. 知识库：如同“专属记忆库”

——将企业私有的产品资料、成功案例、话术库、政策文档等结构化存储，让AI在回答特定领域问题时“有据可依”，避免胡编乱造

案例：腾讯IMA等平台可用于构建企业知识库

3. 智能体：如同“专属智能员工”

——基于大模型能力，结合知识库、自定义指令和工具调用能力（如联网搜索、调用API），能够自动化完成特定复杂任务

案例：用“扣子”平台创建一个“市场日报自动生成智能体”，它每天自动爬取竞品动态、分析社交媒体声量、提取销售关键数据，并生成一份格式完整的报告

小组研讨：结合本企业业务，讨论当前营销工作主要处于哪个协作阶段？在迈向“人智协作”过程中，最大的障碍是什么？

第二讲：AI三大基石——模型、智能体与知识库实战

一、常用免费AI工具全景与实战入门

1. DeepSeek：强于复杂逻辑推理、长文本处理与代码生成

场景实战：用于市场调研报告大纲撰写、竞品SWOT分析框架生成、数据分析脚本编写

2. Kimi：长上下文处理能力突出，适合上传长文档（如市场报告、产品手册）让其分析总结

场景实战：上传一篇行业白皮书，令其提取核心趋势、关键数据，并生成社交媒体传播要点

3. 豆包：在中文创意生成、对话互动上表现自然，适合生成营销文案、互动脚本

场景实战：为新品上市生成10条不同风格的微博文案

4. 智谱清言/文心一言等

5. 剪映：AI视频创作工具

功能：图文成、智能抠像、AI字幕、模板创作

场景实战：利用一份产品新闻稿，快速生成一个配有解说、字幕和素材的60秒宣传短视频

工具实操练习：每位学员任选一款工具，完成一个实际工作小任务，并分享使用感受与技巧

二、AI提示词工程：让AI听懂你，产出更精准

1. 核心原则

——角色扮演、任务清晰、背景具体、输出要求明确

2. 结构化模板：“CRISPE”等提示词框架

3. 迭代优化技巧

实战案例剖析：糟糕提示词 vs 优秀提示词对比

案例：让AI写一款新耳机的卖点

实战练习：给定一个新产品上市场景，小组合作撰写一个用于生成社交媒体传播计划的详细提示词

三、企业知识库构建实战（以腾讯IMA为例）

1. 知识库的价值

——统一信息出口、保证内容准确性、赋能新人、提升AI回答专业性

2. 构建四步法

1）知识盘点

2）知识加工

3）上传与训练

4）应用与优化

实战案例剖析：某B2B软件公司利用知识库，将数百个客户成功案例、技术白皮书构建成库

四、营销智能体搭建与应用（以扣子为例）

1. 智能体是什么：一个能自主或半自主完成特定任务的AI应用

2. 智能体核心组成部分

1）身份设定（角色）

2）指令（目标与规则）

3）知识库

4）工具能力（如联网搜索、计算）

搭建实战演示：在“扣子”平台快速创建一个“节假日营销文案智能体”

小组实战任务：以小组为单位，设计一个你们最需要的营销智能体概念，并规划其核心功能与构成

第三讲：AI驱动数据分析与业绩洞察

一、AI数据分析新范式：从描述到预测

1. 流程再造

明确问题→AI辅助数据获取与清洗→AI多维度分析→AI生成洞察报告与可视化图表→人类决策

2. 核心应用场景：市场与竞品智能分析

方法：利用AI自动收集公开市场信息、行业报告、竞品新闻与用户评价

产出：竞品动态周报、行业趋势摘要、SWOT分析初稿。

实战案例：某消费品公司营销经理，每周一上午利用AI工具，自动生成一份包含前一周主要竞品促销活动、新品发布、社交媒体声量变化的简报，节省数小时手动收集时间

实战练习：使用任意AI工具，尝试分析“2024年夏季茶饮市场消费趋势”，并让其列出三个关键词及简要依据

二、销售漏斗诊断与业绩归因

1. AI辅助漏斗分析

方法：上传各环节数据（曝光、点击、留资、成交），让AI帮助诊断哪个环节转化率异常，并初步分析可能原因

2. 业绩归因分析

应用：通过模拟分析，评估不同渠道、不同活动对最终销售额的贡献度，优化预算分配

工具应用： BI工具+AI插件，提示词+大模型分析数据表

实战案例剖析：某在线教育公司利用AI分析历史招生数据

三、预测性分析与机会挖掘

1. 需求预测

应用：基于历史销售数据、季节性因素、市场活动计划，利用AI进行简单的销量预测，指导库存与备货

2. 客户流失预警

应用：分析用户行为数据，识别高流失风险客户，并自动生成预警清单及挽回建议

3. 机会线索评分

应用：根据潜在客户的企业画像、行为互动数据，自动对线索进行评分排序，帮助销售优先跟进高潜力客户

小组研讨：列出本团队最希望用AI解决的三个数据分析痛点，并讨论可能的解决路径

第四讲：AI赋能客户开发与高效转化

一、潜客挖掘与画像绘制

1. 名单拓展

2. 画像深化

工具实操：使用DeepSeek或Kimi，输入一个简单的客户描述，让其生成一份该类型客户的典型画像

二、个性化触达内容批量生成

——从“千人一面”到“千人千面”

实战流程：

第一步：准备一个核心产品/服务介绍

第二步：准备3-5个不同的客户画像标签

第三步：编写一个提示词模板，让AI为每个画像生成一段个性化的邀约话术或价值主张

实战案例剖析：某SaaS公司销售团队，使用AI工具针对三种类型，基于同一套产品功能，生成了三套完全不同的价值提案邮件开场白

三、AI辅助销售沟通与过程赋能

1. 沟通准备

输入客户公司名称、个人职位→快速生成一份沟通背景提要

包括：可能涉及的业务领域、行业新闻、可切入的话题点

2. 话术优化与演练

3. 沟通复盘

实战练习：针对“客户说‘我已经在用XX竞品了，很满意’”这一常见异议，小组合作，使用AI生成3种不同风格的应对策略

四、转化路径智能化优化

1. A/B测试文案生成

2. 落地页体验优化建议

第五讲：AI创意市场促销方案设计

一、促销策略与创意激发

1. 主题创意生成

例如：针对健身器材，结合七夕节，生成5个融合“情侣”、“健康”元素的促销主题

2. 玩法设计

实战案例剖析：某regional连锁餐饮品牌AI应用

二、多渠道内容矩阵AI规划与创作

1. 内容规划

2. 内容批量生成

1）公众号：长图文，结构清晰，有深度

2）小红书：笔记体，强调个人体验和“种草”，带热门标签

3）抖音：短视频脚本，节奏快，有悬念或反差

4）社群：短文案，有互动性，带表情包

工具实操练习：以“新品咖啡机上市，主打‘一分钟专业咖啡’”为核心信息，分组为不同平台（任选两个）创作适配的推广文案初稿，使用AI辅助，并对比不同平台内容的差异

三、活动流程与执行物料AI辅助设计

1. 流程梳理

2. 物料清单生成

3. 成本预估模型

第六讲：AI深化用户运营与品牌建设

一、用户生命周期智能化管理

1. 自动化分层与触达

2. 个性化推荐

实战案例剖析：某知识付费平台，利用AI分析用户的学习课程完成率、互动频率和测评结果

二、情感化互动与忠诚度提升

1. 智能客服与问答

2. 个性化关怀

3. UGC内容管理与激励

三、品牌舆情监测与口碑管理

1. 声量监测

2. 危机预警与报告

3. 口碑内容分析与优化

四、AI辅助品牌叙事与价值观传达

1. 品牌故事生成

2. 价值观内容创作

小组研讨：如何利用AI工具，设计一个提升现有用户社群（如微信社群）活跃度与忠诚度的月度活动方案？

第七讲：AI优化营销团队管理效能

一、智能化任务管理与协作

1. 任务智能拆解

2. 例会效率提升

二、AI在培训与知识传承中的应用

1. 新人上岗智能助手

2. 个性化学习路径

3. 优秀经验萃取

实战案例剖析：某营销团队将历史上所有成功的营销活动策划案、复盘报告构建成知识库

三、数据驱动的团队绩效智能诊断

1. 绩效仪表盘

2. 问题诊断辅助

第八讲：AI闭环——目标分解与计划执行

一、智能目标拆解与关键任务生成

1. 从战略到任务

2. SMART目标AI校验

二、AI辅助月度/周度营销计划制定

1. 计划模板优化

2. 计划内容填充

实战工具应用：演示并练习使用“月度营销计划AI辅助生成模板”

三、计划执行过程智能监控与预警

1. 进度跟踪

2. 数据异常预警

四、基于AI分析的复盘与迭代优化

1. 复盘报告AI初稿生成

2. 根因分析与建议

3. 知识沉淀闭环

终极实战任务：制定《AI赋能本团队营销增长30天启动计划》

——要求各小组综合运用两天所学，围绕一个真实的业务目标，制定一份详细的、可执行的AI赋能启动计划，需包含：选定1-2个优先赋能的场景、准备使用的具体工具列表、关键行动步骤、预期成效及评估方式。并进行现场汇报与互评

师资介绍

主讲老师：廖老师

教育背景：AI营销应用实战教练 20年企业实战经验 可中英文授课 国际注册管理会计师 药林大会800家药企新营销/经营顾问 百事全国优秀内训师、百事人才培养之星 连续3届百事总经理奖、连续2年卓越销售贡献奖 擅长领域：AI营销应用、大客户开发、渠道开发、经销商开发、经销商经营升级、销售技巧、AI工具在营销应用、商务谈判、经营数据分析、消费者洞察、营销系统建设与高效运营……

工作背景：曾任：百事（中国）有限公司（世界500强） ｜ 全国销售发展总监/营销总监 曾任：雀巢（中国）有限公司（世界500强） ｜ 华南营销总监 曾任：达能（中国）有限公司（世界500强） ｜ 全国营销总监

专业专长：大客户营销： 《场景应用——AI赋能大客户营销与业绩增长》 《决胜大客户——大客户开发与业绩提升》 《场景实战——大客户关系管理与满意度提升》 经销商开发与经营管理： 《经营升级——经销商经营升级与盈利提升》 《决胜渠道——经销商开发与业绩提升》 销售技巧： 《洞察情境——销售技巧锤炼与业绩提升》 商务谈判： 《携手共赢——以业绩提升为中心的商务谈判》 连锁盈利与经营： 《盈利为王——门店经营数据分析与盈利提升》 《经营升级——连锁门店标准化管理与业绩提升》 营销团队管理： 《决胜团队——打造有战斗力的营销团队》 消费者洞察与营销创新： 《场景增量——消费者洞察与百亿单品打造》

授课经验： 专业性强：凭借在全球500强高管经验，学习到的先进理念、高超的专业技术、过硬的实操技巧、成功咨询实战经验，成为全行业品牌战略营销的引领者；拥有大量成功案例 工具落地：调研——设计——授课——作业闭环的工作方式，取得98%的客户满意度！每次课程结束布置工作任务，并提供相应的落地工具支持，让学员学有所得 引导共创：理论学习加现场演练结合，训战结合，让学员有所思，有所动，有所得 对症下药：紧扣实际工作场景：课前调研，了解学员实际工作的难点和痛点，针对性设计 风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；实战性强，学完可落地；谈笑风生，印象深刻。让学员在愉悦的环境中得到成长。

服务行业：

服务客户：食品/快消行业：沃尔玛超市、华润超市、红旗连锁便利店、茶百道、可口可乐、达能集团、酒钢集团、李锦记、、均瑶集团、嘉士伯、喜盈盈集团、合富国际集团、协润公司、合富国家集团、华森餐饮集团、茂昌眼镜、郑州英苑公司、英联食品、珠江啤酒、不二粮油、水井坊、百事可乐、欧莱雅、百品日光、亲亲集团…… B2B大客户营销：设备/机械等行业：西门子、超威集团、威可特集团、上海追得、彩虹星球、正顺集团、万德集团、邦固集团、米克拉公司、国信机电、南京同尔电子科技公司、星星冷柜、泰德轴承、东莞万德、东莞松宝、亲亲集团、金豆子集团、爱玛电动车、杰克缝纫机、中油燃气、德高集团、千年舟、杰克缝纫机…… 零售流通行业：茶百道、怡亚通、康利眼镜、世恒集团、顶刮刮、车能手、金宇商贸、明志婴童连锁、无锡粤兴发集团、怡亚通、派林大药房、佛心连锁医药、正顺地产、保灵连锁、金鹏电动车……