上课时间：2026年9月2日,结束时间：2026年9月2日

上课地点：上海

课程费用：2500/人

课程对象：企业高层管理者、各职能部门管理者、负责战略、风险、市场等工作的管理者等

课程目标

认知层面： 使学员深刻理解危机意识的内涵、重要性及其对组织可持续发展的战略意义，明确领导者在危机预防与管理中的核心角色与责任。

知识层面： 使学员系统掌握危机识别、评估、预警、决策、沟通及恢复等关键环节的理论知识与方法论，了解不同类型危机的特点与演变规律。

技能层面： 提升学员在复杂信息中敏锐洞察潜在风险的能力、在压力环境下进行科学决策与资源调配的能力、以及在危机情境下进行有效内外部沟通与团队激励的能力。

态度层面： 培养学员居安思危、未雨绸缪的常态化思维习惯，增强面对危机的冷静心态、担当精神与复原力，树立化“危”为“机”的积极信念。

课程大纲

第一部分：深刻认知——危机意识是领导力的核心要素

一、时代变局与领导者的新挑战

当前商业与社会环境的高度不确定性（VUCA时代特征）

危机形态的多样化、突发性与连锁效应

缺乏危机意识对组织可能造成的致命影响案例分析

二、危机意识的内涵与价值

危机意识的定义：不仅是警惕，更是预见、准备与应对的系统思维

危机意识与组织韧性、创新活力、战略前瞻性的关系

领导者危机意识的层次：个体警觉、团队共识、组织机制

第二部分：系统构建——危机识别与预警机制建设

一、潜在危机的识别与风险评估

内部危机源分析（战略、财务、人力、运营、文化等）

外部危机源扫描（政治、经济、社会、技术、环境、法律等）

风险识别工具与方法介绍（PESTEL分析、SWOT分析、风险矩阵、情景规划等）

实操演练：针对模拟企业进行系统性风险识别与评估

二、危机预警系统的建立与运行

预警指标体系的设定原则与关键指标选取

信息收集、分析与报告流程的设计

预警信号的解读与响应级别划分

案例研讨：某知名企业预警系统成功/失败实例分析

第三部分：有效应对——危机决策与沟通策略

一、危机情境下的领导决策

危机决策的特点：时间压力、信息不全、高不确定性

危机决策的核心原则与流程（快速评估、目标排序、方案生成、果断抉择）

压力管理与心理调适：保持领导者冷静与清晰的思考

模拟决策：突发危机事件下的领导决策实战演练

二、危机沟通的艺术与法则

危机沟通的核心目标：控制事态、维护信任、保护声誉

对内沟通：稳定军心、统一口径、凝聚团队

对外沟通（媒体、公众、政府、合作伙伴）：坦诚、及时、一致、共情

发言人技巧与舆情管理要点

角色扮演：危机新闻发布会模拟

第四部分：总结与行动

一、培养常态化危机领导力

回顾核心知识点与技能要点

制定个人危机领导力提升行动计划

建立持续学习与交流的社群平台

二、培训总结与答疑

整体内容回顾与强调

解答学员疑问，交流心得体会

师资介绍

主讲老师：高老师

教育背景：北大特聘博雅学者 领导力哲学、企业管理双博士 中国培训行业标杆人物 百强讲师 VC投资人、畅销书《沟通的艺术》、《危机领导力》、《现代经济管理与商业模式》专著作家 《中国周刊》特邀管理专家、撰稿人 北大元培学院、上海交大、上海医药职工大学客座教授 国家心理咨询师、企业高级培训师、性格测评师

工作背景：高老师有十多年咨询及培训经验，曾任职多家世界500强企业，担任重要管理岗位，为企业打造各类管理体系、制度、流程和方案，并参与组建二所企业大学，为企业持续的人才发展作出重要贡献。多次获得企业特别贡献奖等殊荣。 高老师现作为风险投资人，投资多家不同领域企业（人工智能、软件开发、实验仪器等）并担任主管市场销售及运营管理工作的高管。 高老师亦担任多家企业的管理顾问，参与企业战略决策，为企业提供卓有成效的咨询和培训服务。每年各类公开课及企业内训课授课天数多达120天次以上，受到企业的高度认可，课程复购率高达89%。

专业专长：领导力课程：领导力沙盘模拟课程、领导力进阶课程、教练式领导力课程及根据企业实际情况为企业定制开发的领导力系列课程等； 中基层管理能力提升课程：新任管理者课程、中基层管理者提升训练营、管理工具大集训课程、中基层管理者的目标与时间管理课程等； 软技能提升课程：DISC沟通沙盘、沟通技能提升工作坊、情商加速器沙盘模拟课、TTT系列课程、系统性问题分析与解决课程、非人力资源经理的人力资源管理课程等；

授课经验：

服务行业：

服务客户：建筑、房地产：万科地产、龙湖地产、AAI建筑设计、古北集团、九龙仓地产、中建一局、碧桂园、保利集团、华润置地、绿城集团、宝龙集团、星河地产、新世界地产、凯德置地、和弘地产等； IT、互联网：阿里巴巴，华为，腾讯，小米、百度，搜狐，TCL，爱立信，联创科技，搜狗等； 银行、保险和金融：深圳发展银行，招商银行，中国银行，平安保险，大地财产保险，南方基金，三井财险，太平洋保险，兴业银行等； 能源化工：中化集团，BP，中广核、中国石化，天赐化工，广汇实业，山东东明化工，新奥集团等； 快速消费品：联合利华，阿迪达斯，耐克，百威啤酒，贝德玛，晨光文具，达能，箭牌等； 医药、医疗器械：国药集团，艾斯康利，拜耳，西门子医疗，凯西只要，先声药业等； 服务业：南方电网、波士顿，东方航空，上海外服，华住，锦江集团，励展博览，上海电气租赁，携程旅行等； 汽车、制造业：奥迪，福特，正泰电器、上汽集团，延锋，东风本田、丰田汽车、NGK、科士达、倍耐力，固特异，艾德玛，贝尔卡特，海斯特-耶鲁集团，曼恩，ABB等；