内训师讲得专业学员还是走神？良辉演讲口才培训《讲师培训课程》的课堂互动怎么设计

内训师最常见的挫败感是：内容准备了很久，讲得也够专业，台下的人却在看手机。问题往往不在知识密度，而在课程从头到尾都是一个人在输出。这篇按课程页写明的两大板块，把课堂互动拆成三层来看：先看清坐在下面的是哪几类人，再用提问和教学设计把注意力拉回来，最后用语言表达的规范把互动串成一条完整节奏。

先分清：你面对的不是一群"学员"，是几种不同的人

课程页把整门课分成两大块。第一块是培训教学的方法与技巧，里面再拆成对自身的控制、对学员的控制、对教学的控制；第二块是教学语言表达的方法与技巧。这个分法本身就说明了问题：能不能控住课堂，靠的是对学员的判断，而不是讲师自己讲得多好。

对学员的控制这一部分，课程页列了讲师与学员的关系、学员类型的划分、了解学员的方法、沟通学员的方法、引导学员的方法、吸引学员的技巧，并且分别对应了页面上的目标：理顺与学员的关系有助于教学，清晰学员的类型可以因人施教，沟通好学员可以稳定参培情绪，引导好学员可以诱发学习欲望，吸引住学员可以激发学习热忱。

这就是走神的根因所在。当一屋子人的准备程度、关注点和反应速度并不相同，如果课程从头到尾按同一个节奏推，走神的不是个别学员，而是那些跟不上当前速度的人。先做类型划分，再决定用什么方式讲，是这一段的核心。

互动不是插科打诨：提问、教学和点评各有各的位置

对教学的控制这一部分，课程页列得很细：培训的教学原则、教学的三读五备、控制意图的方法、开场的几种形式、教学教法的种类、教学演绎的技巧、教学助力的方法、教学技巧的运用、教学提问的方式、点评学员的方法、教学问题的规避。方法一栏写明这一部分用到专题讲座、案例分享、游戏体验，并配有现场测试与工具。

把这几项放回课堂，互动至少有三种不靠"活跃气氛"就能实现的方式。一是提问：课程页在教学提问的方式里，强调的是掌握问答方法可以掌控课堂，这说明提问是控制节奏的工具，而不只是检查理解。二是教法：案例分享、游戏体验、专题讲座并列在方法一栏，同一段内容换成不同的教法，学员的参与度完全不同。三是点评：课程页在点评学员的方法里写明，学会点评可以培养参培热忱，点评的质量决定了还有没有人愿意开口。

还要留一个反向的提醒：教学问题规避这一项之所以被单列，说明课堂失控往往不是讲师不努力，而是提问没人接、案例过于生僻、问题指向太笼统，导致几次冷场之后整个教室放弃了互动。课程页在教学演绎的技巧里给出"丰富演绎手法可以增强效果"的目标，对内训师来说，这句话的实操含义是同一句话换一种讲法，比再讲一遍更有用。

教学语言：让学员听得进去，比讲得漂亮更重要

第二块教学语言表达的方法与技巧，课程页写明包含专题讲座、案例教学、小组研讨、游戏体验、工具、案例分享、标杆展示、晚间自习、单兵辅导、完成作业、行动计划课堂等方式。内容上分为十七项，从教学语言与演讲的对比开始，然后是语言表达的七个标准、六项准备、教学语言表达的要求、六个特色、以及提示、设计、方法、吐字归音、抑扬顿挫、轻重缓急、故事新编、现代语法、问题规避、肢体语言表达的应用、体验练习。

其中最值得内训师留意的是第一项：教学语言与演讲的对比。课程页写明它的目标是"明确演讲与教学语言的区别"。讲台上的差别在于，演讲要的是把情绪和说服力推上去，教学要的是让学员跟着你的思路走、能复述、能用。很多学员走神，恰恰是因为内训师把课堂当成了演讲，句子很漂亮，但学员不知道该记什么、该做什么。

吐字归音、抑扬顿挫、轻重缓急这几项，解决的都是同一件事：让内容在听觉上分出层次。当一整节课语速、语调、重音都平着走，学员的注意力就没有落点。把要记的三个点用重音和停顿标出来，学员就有了抓手。语言表达的提示、设计、方法几项，则对应课前怎么准备、讲义怎么编、表达方式怎么安排，这一块与第一块里的课前准备可以合起来看。

讲师自己也是变量：紧张、形象和课前准备

对自身的控制这一部分，课程页列了内训师的职业定位、内训师的修炼内容、内训师的首要任务、掌握职业道德培养的重要性、内训师的自身形象、知晓自身形象在培训中的位置、如何做好课前准备、学会把握课前的各项准备工作、如何消除紧张情绪、基本掌握紧张情绪的消除方法、对自身的全面控制、清楚为确保质量进行全面控制，方法上对应专题讲座、案例教学、现场测试。

内训师在企业里通常不是专职讲师，白天有本职工作，晚上备课件，课上讲完还要收集反馈。课程页把课前准备和消除紧张单独列项，说明这是内训师最普遍的负担。把准备做成流程——教学三读五备把备什么写成了具体要求，开场的几种形式可以提前选定，控制意图的方法可以界定教学范围，教学助力的方法用于促进转化，课前能准备的确定性就多了一分，课堂上留给临场的精力也就多了一分。

课程页为这几部分标注了各自的方法与时长，包括对自身的控制 1.5 小时、对学员的控制 1.5 小时、对教学的控制 4 小时，以及教学语言表达的方法与技巧 7 小时。各部分的实际安排、班级人数与授课形式，课程页未列明，以课程顾问说明为准。课程由侯华玲老师、郑玉智老师授课，具体授课安排同样以课程顾问说明为准。

常见问题解答

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温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。