一、为什么"忙"是管理者的大敌？

德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中，开篇就提出了一个反直觉的洞见：判断一个管理者是否有效，不是看他有多忙，而是看他产生了什么成果。很多管理者每天忙得脚不沾地，但一问他做出了什么成果，他哑口无言——因为他一直在忙着处理"紧迫"的事情，而那些真正重要的事情，却被一推再推。

忙碌是管理者最大的陷阱。因为忙会给人成就感——你看，我今天开了八个会，我回复了五十封邮件，我处理了无数问题。但这种忙，往往是在用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰——你没有时间停下来思考，这件事到底值不值得做。

德鲁克说：有效性不是天赋，是习惯。而习惯，是需要刻意训练才能养成的。卓有成效的管理者，不是天生就有效，而是养成了五种关键习惯。

二、第一习惯：时间管理——把时间用在刀刃上

德鲁克说：时间是最稀缺也最公平的资源，每个管理者每天都只有24小时。卓有成效的管理者，首先是一个时间的主人，而不是时间的奴隶。他们有三个关键动作：第一，记录时间。大多数人对自己的时间分配有一种盲目的自信——他们以为自己知道时间花在哪里，但实际记录下来往往大吃一惊。

第二，消除浪费。无效会议、无意义的汇报、重复的审批流程——这些"时间杀手"每天在蚕食管理者宝贵的时间。有效的管理者会定期审视：这件事如果不做，会怎样？如果答案是不够影响什么，那就果断不做。

第三，整块时间。重要的事情需要整块的时间来思考和执行。如果你的时间被切成无数碎片，你永远无法深度思考。卓有成效的管理者会刻意留出整块时间——可能是上午九点到十一点，可能是整个周五——专门用于处理真正重要的事情。

三、第二习惯：聚焦贡献——我能为组织贡献什么？

德鲁克说：有效的管理者，思考的是"我能贡献什么"，而不是"我的职位要求我做什么"。这是从员工心态到管理者心态最关键的转变。职位要求是底线，贡献才是价值。

贡献导向的管理者，关注三件事：直接成果（销售额、客户数、项目交付）、价值观塑造（你为组织留下了什么样的文化资产）、人才培养（你培养出了几个能独立承担任务的人）。只有直接成果，你的成功是一次性的；只有价值观塑造和文化传承，你的努力才能持续产生价值。

四、第三习惯：要事第一——次要的事永远不能排在第一位

卓有成效的管理者有一个共同特征：他们善于区分重要和紧急。他们会把第一优先给真正重要的事，而不是紧急的事。这听起来简单，做起来极难——因为人的本能是处理紧急的事，紧急的事情会尖叫，而重要的事情往往沉默。

德鲁克建议管理者使用"第二象限工作法"：把事情按重要/不重要、紧急/不紧急分成四个象限。卓有成效的管理者，把大部分时间放在第二象限（重要但不紧急）——因为这是预防性工作，是真正推动组织进步的工作。而大多数普通管理者，花最多时间在第三象限（紧急但不重要）和第四象限（既不紧急也不重要）。

五、第四习惯：发挥长处——用人所长，求其所长

德鲁克说：管理者的任务，就是要充分发挥人的长处，弥补短处，而不是花费大量时间改变人的短处。改变短处是有限游戏，发挥长处是无限游戏。你改变一个人的短处，能带来有限的提升；但你发挥一个人的长处，他的上限是不可估量的。

有效的管理者在用人时问的问题是：他最擅长做什么？他做什么事情时会进入"忘我"状态？他过往最大的成就是什么？然后把这个人放到最能发挥他长处的地方，而不是放在一个他勉强能胜任的位置上。

六、第五习惯：有效决策——正确的决策不是一致意见，而是正确意见

很多管理者把大量时间花在收集意见和达成共识上，却忽略了最重要的问题：我们要做的到底是什么决策？德鲁克说，有效的决策者会先问：这是真正的问题，还是问题的表象？这个决策的边界在哪里？谁需要知道这个决策？

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本文由华嗣咨询德鲁克管理课程项目组整理发布