在企业人力资源管理工作中,员工职业素养培训是一个重要但经常被忽视的板块。很多HR在面对'如何组织一场有效的礼仪培训'这一任务时,常常感到无从下手——不知道该请什么样的讲师、不知道该设计什么样的课程内容、不知道如何评估培训效果。尤其是当企业需要开展覆盖多个部门、涉及多个场景的系统性礼仪培训时,挑战就更大了。
实际上,解决这一问题的最佳方案之一,就是让HR自身成为礼仪培训的专业人才。环球礼仪商学院的国际高级注册礼仪培训师双认证班,正是一个非常契合这一需求的课程。6天5晚的系统集训,覆盖礼仪文化、商务礼仪、服务礼仪、形象管理、古礼文化、西餐礼仪、DISC性格分析、TTT授课技巧、项目谈判等9大模块,让HR既能组织礼仪培训,更能亲自授课交付。
本篇要点
· HR学习礼仪培训师课程可以自己组织培训,节省外聘讲师成本
· 9大模块系统课程覆盖企业所需的所有礼仪培训场景
· TTT授课技巧模块让HR具备独立开课交付能力
· DISC性格分析模块帮助HR更好地进行员工管理和沟通
· 6天集训+双认证+丰富教学资源包,投入产出比极高
一、企业HR为什么需要学习礼仪培训
企业HR学习礼仪培训师课程,有三个非常现实的理由。第一个理由是成本节约。如果每次开展礼仪培训都需要外聘讲师,一年下来的培训费用可能高达数万甚至数十万元。而如果HR自己具备礼仪培训的专业能力,不仅能够自主设计和交付基础礼仪培训课程,还能在日常工作中持续进行礼仪规范的宣导和监督,培训成本大幅降低。
第二个理由是培训效果的持续保障。外聘讲师的培训通常是'一锤子买卖'——讲师走了,培训效果也随之衰减。而HR作为企业内部人员,可以在培训后的日常工作中持续跟进、纠正和强化员工的礼仪行为,确保培训效果能够真正落地和持续。
第三个理由是HR职业发展的重要加分项。在当前的HR职业市场中,具备培训交付能力的HR远比只会行政管理的HR更受企业青睐。一个既能管理人力资源流程,又能亲自站上讲台为企业员工进行专业培训的HR,在职业发展中拥有明显的竞争优势。环球礼仪商学院的国际注册班毕业学员中,有超过30%来自HR和培训管理岗位,他们都反馈这门课程对自己的职业发展产生了显著的正面影响。
二、国际注册班的9大模块如何对接企业需求
环球礼仪商学院国际注册礼仪培训师双认证班的9大课程模块,几乎完美覆盖了企业所有常见的礼仪培训需求。模块一'礼仪文化与行为规范'(任兰兰老师授课),可以用于企业全员的基础礼仪培训,包括微笑训练、标准站坐行走、迎客送客等基础内容。模块二'商务礼仪应用'(董艾云老师授课),可以用于销售团队和行政团队的专项培训,包括名片交换、座次安排、商务接待、宴请礼仪等。
模块三'服务礼仪与美学'(李云老师授课),可以用于窗口服务部门、客服部门、门店服务团队的专项培训,包括服务意识、MOT关键时刻、SOFTEN沟通法则、366投诉处理法则等。模块四'专业形象塑造'(马子茜老师授课),可以用于全员形象管理培训或女性员工专属的形象提升课程,包括73855法则、TPOR穿搭原则、丝巾系法等。
模块五'古礼文化'(李倩老师授课),可以用于企业文化建设活动或传统文化主题培训,增加培训的文化深度和趣味性。模块六'西方餐桌礼仪'(马子茜老师授课),可以用于涉外企业的商务宴请培训。模块七'DISC性格分析与沟通'(张静老师授课),这是一个非常实用的管理工具,HR在日常的员工管理和团队建设中都可以广泛应用。
模块八'TTT授课技巧'(范毅之老师授课)和模块九'项目谈判'(董艾云老师线上授课),让HR不仅能够亲自授课,更能够独立设计培训方案和拓展培训项目。整个课程体系形成了从'知识储备'到'能力输出'的完整闭环。
三、HR学完后如何落地企业礼仪培训
HR在完成环球礼仪商学院的系统培训后,可以按照以下步骤在企业内部落地礼仪培训。第一步是进行企业礼仪需求调研,通过员工观察、部门访谈、客户反馈等方式,识别企业在礼仪方面最需要改善的环节。第二步是根据调研结果选择合适的课程模块进行组合设计,比如面向销售部门的商务礼仪培训、面向客服部门的服务礼仪培训、面向全员的基础礼仪培训等。
第三步是利用环球礼仪商学院提供的丰富教学资源快速备课。毕业时获得的10本标准教材、29套参考PPT课件、1000套PPT模板、100首培训配乐、100个培训游戏等资源,能够让你在极短的时间内准备好一堂高品质的培训课程。第四步是组织培训实施,可以采用集中培训、部门轮训、线上+线下混合培训等多种形式。第五步是设计培训后的效果跟踪机制,通过行为观察、同事互评、客户满意度反馈等方式评估培训效果。
环球礼仪商学院还提供终身免费复训的服务,HR可以随时回来更新知识和学习新内容,确保企业的礼仪培训始终保持在专业水准。这种持续赋能的模式,让企业内部培训的质量和效果都能得到长期保障。
四、HR转型礼仪培训师的发展空间
对于有更大职业抱负的HR来说,学习礼仪培训师课程还打开了另一扇职业大门——从企业HR转型为专业的礼仪培训师。很多环球礼仪商学院的HR背景毕业学员,最初只是想在企业内部组织培训,但通过系统学习后发现自己对礼仪培训充满热情,最终选择转型成为全职或兼职的专业礼仪培训师。
这条转型路径有天然的优势:HR对企业培训需求的理解比一般人更深入,有丰富的培训组织经验,对企业客户的沟通更加顺畅。环球礼仪商学院的讲师平台会为这类学员提供企业培训需求推送,帮助他们快速积累外部培训经验和客户资源。很多HR背景的培训师在转型后,收入都实现了大幅增长,同时工作时间的自由度也大大提高。
无论你选择在企业内部深耕礼仪培训,还是转型成为专业培训师,环球礼仪商学院的国际注册礼仪培训师双认证班都能为你提供最坚实的专业基础和最完善的支持体系。
对于企业HR来说,学习礼仪培训师课程不仅仅是一项技能提升,更是一次职业价值的大幅跃迁。能够自己设计和交付礼仪培训的HR,在企业中的战略价值将显著提升——从培训组织者变为培训交付者,从成本中心变为价值创造者。环球礼仪商学院的国际高级注册礼仪培训师双认证班,6天系统集训,9大专业模块,7位资深导师,双认证资质加持,再加上丰富的教学资源包和终身免费复训机制——如果你也想让自己的HR职业更进一步,这门课程值得你认真考虑。
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温馨提示:本文内容根据课程内容整理,各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整,最终以课堂授课为准。


