海外短视频发出去没询盘,问题出在哪儿?飞橙教育AI新媒体标杆战略课程出海获客课题
最让企业泄气的不是没播放,而是播放不错、互动也有,可一条询盘都没收到。数据看上去挺好,业务那边一点动静都没有。
这种情况说明内容本身没做砸,断的是从看到问的那一步。中间到底断在哪,得按顺序查,不能凭感觉换风格。
下面按目标客户、内容理由、联系路径三层排查,这三层哪一层有问题,表现出来都是没询盘。
先看目标客户对不对
播放量高但没人问,最常见的原因是看的人不对。内容有趣,吸引了大量看热闹的人,这些人本来就不买,数据再好看也不会变成询盘。这些人本来就不买,数据再好看也不会变成询盘。反过来,人数不多但问得很细,才是对的信号。如果这批人根本不采购,后面做得再好也白搭。
判断方法很简单:看评论和私信在聊什么。如果都在讨论好不好玩、好不好看,说明吸引的是观众;如果在问规格、起订量、发货周期,那才是客户。看的是内容在对的人身上有没有产生反应。评论区是最诚实的反馈,别只盯着播放数字。
客户不对,就要往回收内容。宁可播放量降一半,也要让看的人里多几个真会下单的,这才是做业务而不是做热闹。这才是做业务,而不是做热闹。
内容有没有给出联系的理由
很多人把产品拍得很全,却始终没给对方一个现在就联系的理由。看完觉得挺好,然后就没有然后了,因为下一步该做什么并不清楚。看完觉得挺好,然后就没有然后了。这一步被省掉,前面的努力就打了折。客户问得最多的那几个问题,就是现成的选题。
理由可以很具体:现在打样有什么方便、起订量能不能谈、某个规格是常备货。这些信息看着琐碎,却正好是采购真正要确认的事。这些信息看着琐碎,却正是采购要确认的事。把对方的疑问提前答完,他就没有理由再观望。
把它们放进内容里,相当于替对方把问题答完了,剩下的顾虑就只剩一条:怎么找你。这时候他才会主动开口。这时候他才会主动开口,你也就省了一轮追问。
联系路径通不通,最后一步最容易断
很多询盘不是没人想问,是想问的时候找不到路。主页没有留联系方式,或者写了但要翻好几屏,对方一犹豫就走掉了。对方一犹豫就走掉了,这一单就没了。很多时候单子就是在这儿丢掉的。
路径要短、要显眼,并且几种方式都留着。有人习惯发私信,有人习惯留邮箱,有人直接要即时通讯账号,只留一种就等于把其他人挡在外面。只留一种就等于把其他人挡在外面。而且要放在显眼位置,别让人翻好几屏去找。
还要注意响应速度。海外有时差,隔天才回一条,单子多半已经问到别家去了。这条最后一公里的问题,往往比内容本身更值得先修。
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常见问题
问:播放量不错却没询盘,是不是该换风格?
答:先别急着换。播放好说明内容能看,问题多半在看的人不对,或者没给出联系的理由。先查评论里聊的是什么、主页路径通不通,这两处比换风格见效快得多。先查评论里聊的是什么、主页路径通不通。
问:要不要在视频里直接报价?
答:看品类和客户。标准化产品可以给个区间,让对方心里有数;非标品给死价容易吓跑人,更适合说清楚影响价格的因素,把话题引到具体沟通上。把影响价格的因素说清楚,反而显得专业。
问:询盘来了没人及时回怎么办?
答:这是最不该省的一步。先定个响应时限,谁负责、多久内回,做成固定动作。海外有时差,慢一步单子就问到别家了,回头再改内容也追不回来。最好做成固定动作,不靠临时想起来。
问:课程里讲的获客方法能用在海外吗?
答:方法层面是通的,比如把客户疑问前置、给明确下一步,这些做法换个市场依然成立。差别在表达和使用场景,这部分需要按当地习惯调整,不能直接照搬。回头再改内容也追不回来,所以这一步要先安排好。
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