时代华商 | 程广见 | 客户关系与回款技巧：建立长效客情关系 | 广州 | 5月30-31日

客户关系与回款技巧：建立长效客情关系课程海报

课程背景

客户是企业的命脉，而回款是企业的血液。再好的业绩，如果回款不到位，都是"纸面富贵"。如何与客户建立长效稳定的客情关系，如何在维护客户关系的同时确保账款及时回收，是每一位销售管理者和企业经营者必须掌握的核心能力。本课程由全网百万粉丝、销售全流程与信用回款专家程广见老师倾囊相授，以多年实战经验系统讲授客情关系建设与回款技巧，帮助企业实现业绩与现金流的双赢。

课程对象

企业销售总监、销售经理、客户经理、商务人员、财务信用管理人员及企业经营者

课程大纲

一、客户关系建设：从交易到信任的跃迁

客户关系的五个层级与进化路径；如何从"销售员"升级为"客户顾问"；建立客户信任的底层逻辑与关键行为

二、客户分类管理与差异化维护策略

客户价值评估与ABC分类管理；不同类型客户的差异化维护策略；重点客户的深度经营与关系深化

三、回款管理：业绩与现金流的平衡艺术

回款难的本质原因深度解析；客户付款心理与谈判策略；建立信用管理体系预防回款风险

四、催款技巧：既能回款又不伤客情

不同账龄段的催款策略与话术设计；催款时机选择与心理博弈技巧；如何通过增值服务促进账款回收；催款函件与法律手段的使用时机

五、客户关系维护与复购裂变

老客户复购激励机制设计；客户转介绍裂变方法与实操；客户流失预警与挽回策略

师资介绍

程广见

全网百万粉丝、销售全流程与信用回款专家，多年深耕销售管理与客户关系领域。程广见老师在客户关系建设、销售谈判、回款管理等领域拥有丰富实战经验，其线上课程累计服务学员数十万，以实战、实用、实在的风格深受学员好评。擅长将复杂销售场景拆解为可落地的方法论，帮助企业和销售团队快速提升业绩与回款能力。

课程信息

课程名称：客户关系与回款技巧：建立长效客情关系

课程类型：营销班（2天）

开课时间：2026年5月30-31日

上课地点：广州

课程费用：4800元/人（含培训费、资料费、结业证书）