2024时代华商优质客户服务与客户 投诉、抱怨处理技巧7月13-14日广州_舒薇：
时代华商
营销与销售系列
《优质客户服务与客户
投诉、抱怨处理技巧》
解决客户投诉、提升客诉
效果的实战演练课
舒薇
实战管理与客户服务训练专家
课程收获
.通过优质的客户投诉梳理方式，提高客诉满意度，
降低客户流失率
构建客户服务与客诉处理流程，降低销售/客服
人员失误率，提升整体组织效能
·减少客诉过程中的矛盾与冲突，有效降低企业
的名誉损失及金钱损失。
适合谁学
需要处理客户投诉的营销、客户服务相关岗位人员